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电力中心医院：先进集体事迹材料 200x年，xx电力中心医院以“人性化服务”活动为载体，根据“诚信服务杯”竞赛和“白求恩杯”竞赛活动的部署和要求，紧紧围绕医院工作中心，围绕行风热点问题加大整治力度，深化了医药购销领域商业贿赂专项治理工作，塑造了服务人民，奉献社会的良好形象。 一、完善四个体系，纠风工作目标责任制得到有效落实。 医院党政班子十分重视行风建设工作，完善了行风工作的组织领导体系、院领导分片包干工作体系、层层负责的保障体系和目标管理考核体系，以群众最关心的热点问题和商业贿赂专项整治工作为重点，下大力气深化行风专项治理工作。 二、抓好廉政教育，警示教育与典型示范教育坚持经常开展。 1、开展了反腐倡廉宣传教育“十个一”活动。为营造良好的廉洁行医氛围，年内举办了4场专题报告会、收看了2部廉政教育录像片、组织全员进行了2次廉洁行医知识答题、上了一次反腐倡廉专题党课、开展了1次“廉洁行医从我做起”主题征文活动，利用医院网站专栏，定期登载医务人员对廉洁行医的认识和体会文章，提供学习交流平台。医院录制了《人性化服务》专题片链接在医院网站主页上，做到宣传教育经常化。同时继续开展向卫生系统先进人物华益慰、吴孟超、乔淑萍等同志学习活动，使廉洁自律成为职工的自觉行动。2、大力开展了“人人讲诚信”主题教育活动。为把医院的诚信建设提高到一个新的水平，医院下发了《关于开展“人人讲诚信”主题教育活动实施方案》，结合实际分别从深化思想教育，增强诚信意识；加强制度建设，健全诚信机制；整治突出问题，提升诚信形象；建设诚信文化，营造诚信氛围等方面入手，开展了主题讨论，对规章制度和工作流程进行了完善和梳理，把11月份定为“安全月”，着重进行医疗安全隐患的排查治理。3、举办了中层干部培训班。于3月份和11月份分别举办了2期中层干部培训班，特邀资深专家进行了精彩讲座，对中层干部进行解放思想、转变观念、提高领导力和执行力的培训。 三、加强制度建设，注重源头防范，纠风专项治理工作得到有效落实。始终坚持把制度建设放在医疗服务工作的首位，坚持常抓不懈，并注重长效机制的完善。今年，仅涉及行风建设和廉政建设方面的文件就有8个，在落实原有各项制度的同时，重新修订了多项制度，加大了对中层以上干部责任追究力度。加强了医院招标工作管理，在物资采购和药品采购方面实行“工业滤布阳光工程”。 四、履行社会职责，铁肩担当道义，在抗震救灾及奥运保障工作中再现崇高精神风范。 汶川地震发生后，医院紧急组建了由23人组成的赴川医疗救助小分队，携带救护车及价值六十余万元设备和药品等物资，在四川绵竹实施医疗救助15天，医疗小分队不畏艰险，救死扶伤，出色地完成了省电力公司交给的抗震救灾任务，树立了医务人员的良好形象。全院职工还踊跃捐款 59550 元，并交纳“特殊党费”28362元，以实际行动表达了血浓于水的同胞情谊。奥运期间，作为“奥运医疗卫生保障综合类定点医院”及“沈阳市奥运火炬传递活动急救定点医院”，积极组建应急医疗队及预备队，建立应对突发事件的应急机制，完善应急体系，圆满完成了历时4个多月沈阳赛区的奥运卫生保障任务。xx省电力公司奥运保供电支援队赴京期间，医院选派的两名随队医生，圆满完成了在京期间的医疗保健任务，为顺利完成奥运保供电任务发挥作用，受到上级的表彰和嘉奖。 五、深入开展人性化服务活动，进一步提高医疗服务水平。 为营造“和谐奥运”的良好医疗服务环境，医院以奥运会为契机，开展了“迎奥运，深入开展人性化服务”主题活动，从“十字礼貌语言”抓起，规范人性化服务语言和行为。开展了“九个一”服务活动；从服务细节入手，全面落实人性化服务制度和流程；重点加强了门急诊“一站式服务”、窗口服务质量、执行诊疗工作制度及流程以及服务保障制度等方面的工作；从病人需求出发，不断改善人性化服务设备和环境。医院还统一为科室制作了病人回访名片，方便病人出院后的随诊和健康咨询；利用触摸屏和大屏幕方便病人查询及进行医院特色专科的宣传。 六、畅通信息渠道，重视行风投诉，把病人利益作为工作第一要务。 为广泛征求社会各界对医院行风建设的意见和建议，提高医疗服务水平，医院定期召开行风社会监督员座谈会，广泛征集来自各方面行风社会监督员的意见和建议。医院还完善了投诉举报工作机制，公示了2部投诉电话、设立了14个意见箱及2个E-mail邮箱，做到发现问题即时解决，限时反馈，同时将投诉和举报问题在院周会上进行通报并按照行风奖惩处罚规定严格落实惩处。 七、坚持科技兴院和形象树院，以诚信服务回报沈城人民、展示医院良好形象。 医院以贯彻落实科学发展观为重点，滤布坚持“科技兴院，形象树院”的发展战略，努力打造“诚信医