销售岗位安全手卡方案.ppt

货运室 -为规范货物运输服务操作标准，在严格遵守行业相关规定下，根据公司规范化、标准化文件、所代理各航空公司业务要求和上级管理人员的安排，以“安全第一、优质服务、信誉至上”的为服务宗旨，优质、高效地办理货运代理销售业务，组织和吸引货源，提高经济效益。 工作区域和管理范围 -负责本地区货运市场调研及开发，并根据机场航班运输资源有目的的组织货源； -负责与本站有协议航空公司、货运代理及散货主的货物收运工作； -正确收取航空运杂费，保证营业收入准确无误和安全缴存。 -按规定正确收取进出港货物延伸服务费，保证营业收入准确无误和安全缴存；当班人员负责本部当日各项营业款的银行缴存工作； -负责进出港货量及收费统计工作； 做好月结单位到期月结款的账单核对及月结款收取和统计工作； 到货通知 -根据货物性质通知收货人。急件货物2小时内通知,普通货物24小时内通知,采用电话方式通知。 -电话通知时,将通知时间、受话人姓名记录在运单上； -及时接听电话并准确答复货主查询到货情况 -进港收费 提货人提货时,值班员按以下程序办理提货手续： ①提货人须凭八位数运单号码或运单传真件查找运单，查到运单后，需查验提货人提供的证件是否齐备有效； ②验证无误后将提货人姓名及证件号码记录在货运单上, 并请提货人在货运单右下角签名； ③核查是否超过免费保管期限； ④通过货运信息系统计费并填开发票； ⑤收款后在运单上加盖收讫章； ⑥将货单交给提货人提货。 及时清理到期提货证明，保证货物的安全交付。 做好进港信息的保密工作，不得让无关人员查阅进港业务文件及有关货运单，拒绝无关人员的查询要求 -货物收运 收运与本站签订《地面销售代理协议》的各航空公司货物 货物计重：国内运输中货物重量按毛重计算，计量单位为公斤。重量不足1公斤的尾数四舍五入。每张航空货运单的货物重量不足1公斤时，按1公斤计算。贵重物品按实际毛重计算，计算单位为0.1公斤。国内运输中每公斤体积超过6000立方厘米的货物为轻泡货物。每6000立方厘米折合为1公斤，每票货物按照总体积进行计算。 收费并让托运人在货运单签字。 填写销售日报，单据归档 -出港收费 根据货运单及托运书收取入仓费。 收费完毕在托运书盖章。 入库 同货主一起交货物至出港仓库。 将货运单交出港货运员，托运书交安检货检员。 监督货物入库无误后，同货主离开。  -到货通知 到货通知发出后3天内未提货的，应进行第二次通知，货物到达14天后仍未提货，作最后催提通知。 对提单上无提货人联系电话的，查看有无发货人联系电话，可通过发货人查找提货人联系电话或由发货人向提货人催提货物。 对提单上提货人与发货人均无联系电话的，属于单位团体的可咨114声讯台获取联系电话或采用书面通知形式通知到货；属于个人的通知进港货运员，由其向始发站拍发电报查询。 遇急件2小时、普货24小时内无法通知到货的货单，通知进港货运员，由其向始发站发报查询 ?