返到服务业标准化试点创建方案及进度表(参考示例).docVIP

标准化试点创建方案进度表 序号 项目 要求 完成时间 责任者 参加者 1 明确组织机构 发文成立公司标准化委员会或领导小组，并明确标准化分管领导和各部门专（兼）职标准化人员名单及各自的标准化工作职责 2011年 月底之前 最高管理者 2 试点启动 召开试点启动大会 月 旬 标准化管理职能部门 有关部门 3 体系标准培训 组织有关人员学习《服务业组织标准化工作指南》《服务标准体系建设指南》国家及山东省地方标准，明确工作要求。 月 旬 负责培训教育的部门 有关部门 4 制定规划和计划 制定标准化工作方针、目标、标准化管理手册和标准化规划计划、标准编号规定及标准编写规定等文件并下发。 月旬（尽可能提前） 标准化管理职能部门 有关部门 5 制定标准体系表 制定服务业组织标准体系表，包括服务业组织体系结构图，体系基本框架、层次结构图（包括服务通用基础标准，服务提供和服务保障标准体系结构图） 月 旬 标准化管理职能部门 有关部门 6 标准收集、完善、梳理及编制 按职责及分工要求，各部门收集整理所涉及的标准、规范、制度等，对现有标准的规定进行完善和改进后，按照标准的分类要求分别提供给归口职能部门，归口部门按体系表对收集的标准进行梳理。 对梳理和完善后的标准统一编号制定明细表、汇总表和编制说明。 月 旬 标准化管理职能部门 有关部门 7 标准的印发及培训 将相关标准印发给各部门，做好登记工作并进行标准的培训 月 旬 文件管理部门 有关部门 8 体系运行 以文件形式公布体系表中标准的正式运行时间。 月 旬 最高管理者 9 体系的自我评估 成立标准体系自我评估小组，明确评估分工 月 旬 领导小组 有关部门 10 编制评估计划和检查记录表，准备评估所需文件，召开员工大会部署 同上 自我评估小组或领导小组 有关部门 11 对标准化工作和标准体系文件及标准实施现场评估，并召开会议报告评估情况和结果 月 旬 有关部门 12 编写自我评估报告和不合格报告，提出整改意见 月 旬 自我评估小组 13 处置和改进 评估结果处置及落实纠正措施，并跟踪验证纠正措施实施情况，修订标准体系及相关标准 月 领导小组及标准化管理职能部门 有关部门 14 迎接主管部门验收 具体内容按主管部门要求 月 标准化管理职能部门 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就