二外信息管理系统总结复习思考题..docVIP

信息管理系统总结 名词解释 1.信息系统:是一个人机系统，它由人、硬件、软件、数据和网络组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 2.信息维度: a时间维度：时效性、实时性、频率性、时期性 b内容维度: 准确性、相关性、完整性、简要性、范围性、运营性 c形式维度: 易读性、详略性、顺序性、表象性、变换性 3.业务流程: 指工作被组织、协调和集中，生产出有价值的产品或者服务的方式。 4.虚拟企业: Manufacturing，创造性地概括出一种称为“虚拟组织”（Virtual Organization）的新型企业。这种企业可以整合整个社会的制造资源，采用动态联盟的形式，在激烈的市场竞争中取得胜利。 虚拟企业的代表性观点主要有： （1）虚拟企业是指组织结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织。网上商店、网上银行、网上旅游公司等都是虚拟企业的典型形态。 （2）虚拟企业是无固定工作地点，使用电子通讯方式（例如网络、电子邮件、电话等）进行成员间的联系的企业。 （3）虚拟企业是由一核心组织为中心，执行关键的功能，其余功能则由暂时或签约的员工，以及由核心组织与其他组织所组成的联盟来完成。 （4）虚拟企业是指企业保留了协调、控制以及资源管理的活动，而将所有或大部分的其他活动外包。 5.管理角色: 成功的管理者同时扮演不同的管理角色, 管理实践中存在着沟通人际关系、传递信息和制定决策三类管理角色。 6.结构化决策: 是重复的和常规的，具有明确的制定决策的程序，又称为程序化决策。 7.管理信息系统:是一个集成的人机系统，它利用计算机的硬件技术、软件技术和各种分析、计划、控制和决策模型，为企业和组织内的管理人员提供各种管理信息和结构化决策支持，为企业和组织更好地运行、管理和决策提供帮助。 8.决策支持系统:是一个人机交互式的计算机系统，它利用数据库、模型库、知识库和友好的人机对话界面和图形界面，帮助决策者解决半结构化和非结构化问题。 9.价值链:企业所有互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程. 10.学习型组织: 是能对相互依赖并且不断变化的世界做出有效反映的组织，应该是一个能不断适应与变革能力的组织。它又是以信息和知识为基础的组织,这种组织实现目标管理,成员能够自我学习,自我发展和自我控制. 11.业务流程再造:根本地（Fundamental）重新思考和彻底地（Radical）重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著（Dramatic）的改善。 12.知识管理:知识创新的源泉在于知识转化。而知识转化的核心在于隐性知识显性化和显性知识内部化。因此，知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识，使之显性化，成为人人可以共享的资源，并由此开发出新概念、新产品和新技术。推动和运作这一过程的管理行为就是知识管理。 13.主存储器: 临时存储处理过程中的数据和程序指令. 14.随机存储器: 主存储器的另一部分,被用来临时保存用户正在处理的程序和数据。 15.多道程序设计:操作系统允许多个程序及相关数据同时驻留内存完成多道程序运行，操作系统把主存储器分成若干区，并把程序和数据放在不同的分区。 16.虚拟存储: 虚拟存储技术克服计算机系统主存储器容量的限制。 17.数据交换: 从发送端发出的数据要通过网络的中间节点，这些中间节点作为交换设备将数据从一个节点传到另一个节点，直至达到接收端。 18.分组交换: 也采用存储转发方式，但与报文交换不同的是，在发送端将报文分解成固定长度的数据分组，并在分组的前后加上分组编号、目的地址、分组校验码以及一些协议信息，形成报文分组，以报文分组作为独立的存储转发单位，从而大大提高了传输和交换转接的灵活性。 19.电子交易: 通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动. 20.电子商务: 利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易，以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。 简答 简述决策的基本过程 (1)情报（intelligence） 进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件。 (2)设计（design） 发现、制订和分析各种可能的行动方案。 (3)选择（choice） 从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核。 (4)实施（implementation） 当决策被实施时，管理者可以使用一个产生具体方案进度常规报告的报告系