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汽车销售中的客户关系该如何管理？ 随着国内汽车市场的飞速发展，业内竞争的加剧，车主对服务的要求也越来越高，车主希望获得便捷、、个性化的体验。汽车业从“产品”的竞争已扩展为“以客户服务为中心”的竞争。建立服务品牌，吸引并维有价值的客户，成为汽车4S店的核心竞争力。 在这种形势下，客户将成为汽车4S店的最大资产，而依托来客户关系管理的能力已成为提升企业形象，提高客户满意度的最佳解决途径。 传统的汽车4S店深思熟虑着该如何解决不完善问题的同时，的，让一切问题变得不是问题。汽车4S店的目标是什么？而最终又会给汽车4S店带来什么？　　汽车4S店目标：提高服务质量，营销手段 ？ 一、丰富完善的 在汽车销售管理过程中，对于销售部门而言，最重要的就是销售过程的管理。如何科学、合理的管理客户关系，一流程张图告诉你百盛软件怎么帮你管理客户管理关系。 客户看车登记 对前来看车的客户进行基本资料登记，以便对客户需求和潜在客户的开发进行详细分析。 客户名片管理 对客户的基本信息进行管理，包括客户的姓名、职务、联系方式等。 客户预约看车提醒 在客户试车登记管理中，如果选择的是预约试车，并录入了试车时间，系统会根据设定提醒回访天数进行自动提醒。该功能不需要人工输入数据，直接由系统根据到期时间自动提醒。 成交客户投诉 已成交的客户有投诉的情况，可以通过成交客户投对投诉信息进行登记和管理。二、帮助您促进销售手段——客户关怀　　系统为客户提供更贴心服务，从而提高客户满意度。挖掘机会，降低成本，提高利润。建立良好的长期关系，提供更贴心的服务 根据详细的客户或交易信息(如生日、性别、购车记录、投保记录等)短信方式，进行客户回访、到期再保提醒、生日祝福、节日问候、再保后的关怀等服务，与客户建立良好的长期关系。 　　客户信息安全性　　再也不必担心客户资料流失或被窃取，系统将数据库表中的所有客户信息进行特殊加密存储的形式存在，即使数据服务器客户资料仍然不会外泄，确保客户信息的安全性。 四、帮助您改善工作效率——分析　　数据会“说话”　　通过有效、及时的数据信息，掌握运营状况，改善和提高销售率并对客户数据进行分析，这些数据也可作为的依据。 车辆销售利润分析表 客户数据分析表 小编认为以上理由足以解释汽车4S店为何会选择百盛汽车销售管理系统！ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小