淘达关于天猫运营调的细节分享.docVIP

淘达关于天猫运营的细节分享 淘达的“出生”： 淘达介绍 2011年，由全国最大的网络供应商汇奇思百货和多名资深电子商务人士组建而成，8年成功网商营销运营经验与传统线下品牌研究融合，形成长三角 最具实战性的电子商务服务体系。 有效的整合了电商渠道资源和电商运营资源，为传统企业打通网络销售渠道，迅速抢占网络市场，实现企业传统市场与网络市场双向发展的华丽转身。 淘达清晰的认识到，传统企业只有通过重新整合，进行有效的线上品牌规划，精准的营销策略，完善的线上运营团队，才能全速的迈入网络大潮之中，不可否认，企业投资线上市场，也绝不是希望成为电商尝试的试验品，淘达有效解决本地企业没有优秀团队无法转身的困顿，产而不销那将是品牌的悲哀。 1、在淘宝开网店如何管理 　　建议大家开店之前先到淘宝大学、淘宝社区看看，只要半天就学会了，很容易哦。在这里新手完全不用担心网上开店或买东西有多复杂，淘宝购物平台在这方面真的做的很专业很人性化，操作步骤配有图解，通俗易懂。还有在淘宝大学，经验畅谈区里，基本上可以找到我们所关心的问题及答案。 　　记得偶从决定开网店到正式开门营业，总共也就花了两周的时间，从开始的不知淘宝，网络像册，图片上传为何物，转为自己去批发市场进货，拍照，量衣服尺寸，上传宝贝，描述宝贝等等。当然现在店铺的样子大多都是后期在不断学习中慢慢完善起来的。 2、店标、公告栏、店铺分类、计数器、店铺留言、个人空间一个都不能少 　　店标可以自己制作一个，论坛里有很多制作店标的贴子，照着方法做一点也不难，就像的店标一样，比较简单，自己做就行了，店标上最好能体现出自己经营的商品，因为在论坛中可做头像使用，这样回贴的时候相当于给自己做广告了。所以看贴要记得回贴哦。店铺分类也很重要的，如果宝贝数量少于40件，那不做分类也没关系，因为每页可显示20个宝贝，客人很容易找到自己所需的宝贝，但如果超过了40个宝贝，最好的做了下分类，按不同的类别给宝贝分类，可以让客人很方便找到自己所需的商品。安装一个计数器是必要的，虽然刚开始时统计出的人流量少会让自己觉得很清凉，可是如果你在论坛发贴或参与什么活动后，可以很快的看到差异变化，这有利于我们分析网店的经营策略，调整经营方法。店铺留言也很重要哦，不要让他空着，把你想对客人说的话写在上面吧，或者近期店里有什么活动也写上去，多一条广告信息嘛。个人空间也是别人经常进来的地方，那就别让他空着了，写点什么吧，可以是店内促销广告，或是自己经营网店的感想，或是在哪看到的好的文章也可以转载过来呀，总之不要让他空着，浪费一个让别人了解你与网店的机会。 3、宝贝描述、店铺装修关键起到很大作用 　　也许有的人也是像一样，只顾着把店开出来，其他东西靠后面慢慢完善，当然也有的人准备工作做的比较充足，开店时一次性就把所有的东西的做了。这里是想说，店铺还是该装饰下的，比如描述里加些背景图，比较好看一点， 　　也让客人觉得你是在用心经营啊，但在这里要提个小醒哦，在描述里尽量少挂些装饰图，因为有的人网络比较慢，大多图会影响网页打开速度，有些性急的买家可能等不到网页，全部打开就关掉了，这启不是得不偿失吗？而宝贝的图片则是尽可能全面些。像做的是儿童服装的，就要放一张全图，一张xxx部图，如衣衣上还有一些信息需提供买家了解，也尽方便买家多了解衣衣信息，有利于达成交易。 　　4、一定要加入几个好的旺旺群 　　这点很重要，特别是对于我们个体卖家，开网店的过程几乎都是个人在打拼，很孤单也很封闭。如加入一个好的旺旺群，可让你认识许多志同道合的人，碰到问题大家都可以拿来讨论，还可以从中向其他卖家学习怎么做，可以快速提高管水平哦 　　1、关键诚信为销售之本 　　无论从销售的过程来看还是从长远的销售利益来看诚信都是立足之本，其中原由不用我说相信大家也知道。 　　2、服务态度：对顾客的问题要积极，取得他的信任，成交就更稳定 　　首先要提到对工作的态度，面对顾客的问题及要求，你是积极努力去解决，还是拖拖拉拉的？我想不管是谁，到一家店里买东西，都是希望店主把自己当成贵宾，而不是爱理不理的。所以当顾客上门时，我们要积极主动的去跟他们打招呼，有人加你旺旺，不管什么事，先给他问个好（如：您好，有什么可以帮你的吗？），要记得多用点表情图片哦，顾客看不见我们长什么样，也听不见我们的声音，所以也就只能通过表情符来传达我们对他的态度啦！回复顾客的问题要快，在字里行间里体现出热情，面对满足不了顾客的要求时，拒绝千万别太直接，婉娩一点，或者引导顾客换一种思维方式，去谈化他原有的意识（比如说顾客嫌价钱贵了，要你便宜一点，而价钱你又不能少了，你可以说：真的不好意思哦，我店里的东西都是薄利多销的，这价格决对是超值的，相信您买这个***也是为了更好的满足您**的需要吧？ 　　而我的**就是