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浅谈我国的零售企业物流绩效 专业班级：物流工程一班 姓名：朱红鹏 学号摘要：本文分析了零售企业的物流绩效，提出了零售企业物流绩效评价的原则、明确管理战略、强化物流绩效的管理体系和管理思想，总结当代社会下物流绩效评价。 关键字:零售业、物流绩效、评价 [Abstract]:This paper analyzes the performance of the retail business and logistics management relations based on the proposed performance evaluation of retail logistics principles, a clear management strategy to strengthen its logistics management system and performance management thinking, summed up under the Logistics Performance Evaluation of contemporary society. 一 引言 随着现代科学技术和全球经济一体化的发展，零售企业发展的市场竞争优势越来越取决于现代物流提供的速度、成本、服务以及效率。零售企业强化竞争发展优势就需要运用供应链管理思想，依靠物流过程的控制、物流技术设施设备的发展、物流信息的合理应用并通过不断改进企业经营资源整合过程的物流绩效管理，才能提高运行效率，获取更大的竞争优势，创造更好的企业价值。 二 物流绩效的一般认识 物流绩效评价指标体系是由物流绩效评价指标和物流绩效评价方法组成的有机整体。（1） 物流绩效评价指标是指对企业物流的那些方面进行评价。物流绩效评价关心的是评价对象与评价目标相关的方面， 即影响企业物流绩效水平的有关因素， 这些关键因素具体表现在评价指标上。（2） 物流绩效评价方法是企业物流绩效评价的具体手段。有了评价指标还需要采用一定的评价方法来确定评价指标的权重、处理指标原始数据、综合合成指标评价结果等。没有科学、合理的评价方法， 评价指标就是孤立的评价要素， 失去其本身存在的意义。 三 零企业的物流绩效评价原则 第一，零售企业物流绩效评价的平衡原则 首先是零售企业物流绩效评价指标的平衡。主要包括外部评价指标+品牌形象、顾客态度、股东收益等,和内部评价指标+内部组织效率、物流运营、技术、创新与成长等,之间的平衡；其次是零售企业物流绩效评价指标体系与评价组织体系与评价方法体系三者之间的平衡。最后，零售企业物流绩效评价是对整个供应链体系中多个群体利益的协调、平衡和兼顾。 第二，零售企业物流绩效评价的战略原则 首先，零售企业物流绩效评价系统必须紧紧围绕零售企业跨区域发展的战略需要，通过战略、任务和决策转化为具体的、系统的、可操作的指标，从而形成集评价和激励，传播和沟通、团结和学习的多功能的战略管理系统。其次，零售企业物流绩效评价必须根据影响零售企业跨区域发展的重要战略要素的变化，及时调整和吸纳进入评价指标体系之中。最后，零售企业通过物流绩效的评价，进一步分析和评估企业资源素质与能力，才能科学确定零售企业跨区域发展的物流战略。同时，零售企业物流绩效评价就是一项具有战略意义的工作，要注重评价指标体系，评价组织体系和评价方法体系的战略发展， 明确战略重点，实施战略管理，确保物流绩效评价产生战略价值。 第三，零售企业物流绩效评价的目标原则 首先零售企业物流绩效的目标首先表现为追踪现行物流系统绩效并不断与以往物流系统进行比较分析，主要就服务水平和物流成本的要素分析向管理者提供绩效评估报告。其次就是依据物流系统的标准化体系进行实时控制，追踪现行物流系统运作绩效，改进物流动作程序，及时调整运作方式。最后，就是通过物流绩评估来评价物流组织和物流人员的工作绩效，实现更优化物流运作效率。 四 零售企业的物流绩效发展战略模式 零售企业物流绩效发展战略模式主要表现为合理化战略模式与创新战略模式。物流绩效合理化战略就是将合理化思想与操作方式贯穿在改进物流绩效的全部过程。零售企业物流运作系统是由多个环节组成的，需要对物流系统进行设计、调整、改进与优化，通过提升物流服务能力，科学地解析物流成本构成情况，有针对性地采取管理手段，有效地降低物流成本，实现企业物流绩效的合理化。零售企业物流绩效管理的创新战略就是通过创新物流管理的制度、方式和方法，改变企业原有物流服务构成，不断提升物流服务能力，以更优质的服务创造更多的物流价值。 五 构建零售企业物流绩效管理体系 要建立零售企业物流绩效管理体系，除了要有管理职责、人员与物质资源、绩效体系结构等要素之外，还必须要有符合零售企业经