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生 活 秘 书 岗 位 职 责 一、目的与原则?核心原则? 1、?竭尽全力，为董事长节约一分一秒以创造更多价值，以董事长的时间为第一 时间来安排工作。? 提高董事长的生活标准、生活质量，注意董事长的生活习惯，确保董事长身 心健康、放松。? 目的? 注意工作环境的改善，更创造和谐、温馨、快乐的生活氛围。? 2、注重细节、敢于负责、主动工作、提高效率。? 3、坚持从严要求自己，少犯重复性错误、少犯低级错误? 工作内容立足于衣食住行、娱乐、安全、健康、卫生等方面，具体要求：? 1 、办公环境：明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书排放整齐。1）开窗通风；2）清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次；3）清理花木：清理花木枯叶、杂草；4）为董事长备好茶水；5）每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等；6）及时清理办公、生活垃圾；7）每周对办公室地毯吸尘一次。2、?食物的购置（注意保质期、卫生、新鲜度），注意身体需求，每天要吃新鲜水果，定时定量并简单加工，能直接用水果叉食用，提前安排好一周（重复率不高于2次，董事长要求的主食除外）的食谱，营养要均衡，热量少为好。讲究科学营养，购买是量少次多、精品；一日两餐，注意食品的多样性，避免重复单调、乏味。 3、行动：出差需做准备，根据目的地和出差天数提前列好清单，一般包括：手机（充电器、电池）、资料、名片、相机（充电器、电池）、药、茶、洗漱用品（牙刷、牙膏、洗面奶、护肤品、洗发水、梳子、胡泡、刮胡刀）、衣物（根据天气和天数）。? 4、居住：每月对董事长居住地进行两次大扫除，确保居住环境的卫生。 6、 7、?合理安排好董事长工作以外的文体、娱乐活动，礼貌提醒董事长打游戏时间不要超过两小时，中间要少时休息。每天提醒至少运动半小时。根据董事长的意志安排好董事长的 节假日生活，坚持“寓、健、乐、益”于一体，要有活动内容时间安排表和经费预算表。平日可以和董事长聊一些轻松话题，如：电影、电视的精彩片段或笑话、故事等。? 8、?要注意董事长的安全，未经批准，不得将住址告于他人，更不得带任何人入住宅，不 得用固定电话对外联系、闲聊；不允许将钥匙交任何人；对外一律用小灵通或手联系。? 9、?每天做好日清日节，每周做周报表，每月做月报表，要详细写清单据名称、数量单 价、合计等事项并附上小票或发票、收据，不得涂改慌报，每周报帐。平日对董事长交代的事情要做好备忘录，随时明示自己，也提醒董事长。? 10、注意接电话的语音、语调、口气、态度、言辞、语速等，规范用语如：您好！伯父、 伯母等等，您有什么事吗，张总不在，有什么事我可以帮你转达？或张总回来我让他给您回电话？或您可以给张总打手机，再见！等等。在不知对方是谁情况下，不要告诉对方董事长手机号码；如对方询问董事长手机号码，应委婉拒绝，如有对方急事可以马上给董事长打电话转达，也不要告知对方董事长电话。认真作好留言记录：时间，人物，事件。特别强调的是要和蔼、友善、不急促、不粗暴。?????? 11、注意董事长的理发、洗浴、保健、休闲、体检等事宜，并有时间安排记录表。要每天 帮助洗头，洗澡。注意董事长外出时的仪容，头发要整洁。? 12、注意个人卫生，定期进行体检。衣着要干净整洁，要每天洗澡、洗手、洗脚、餐后要刷牙。不得穿奇装异服，不得浓妆艳抹，不得留手、脚指甲。?13、注意礼仪、礼貌和礼节。接待工作：即开门—问候和迎客—招待（倒茶水、上水果、 干果等）—送客，一系列要得体大方。规范用语：您好！请进。您好！请问您找谁？注意站姿、坐姿、走姿，举止动作要协调一致；与董事长外出时要注意着装，行为，不惹事生非。? 14、注意居室美化和室内光线亮度，保持物品摆放整齐有序。可适时点些香蕈。如养花鸟鱼虫要定期浇花、施肥、修剪花木枯枝，定期更换鱼缸内水，并添加鱼食。?15、建立与辖地公安派出所、保安、火车飞机购票处、宾馆、饭店（四、五星级）、物业、供电、供水、供暖、供气及钟点工、保洁员等联系方式。做好生活、卫生、流 水记录，三份表的记录。? 16、按照董事长的吩咐为亲朋好友、同事、下属购礼品、贺品。?17、工作方面：接送客人，妥善安排吃住玩。?18、负责董事长交办的其他事项。?三、考评办法? 本着主动、热情、注重细节勇于负责、高效的原则，加强对家政管理服务人员考评。? 1、?试用期原则上为三个月，优秀者可适当缩短试用期。? 2、?试用人员要有周报、月述职报告。其内容大概有：做了哪些事情，成效，存在什么 问题，怎样改进工作，提高服务质量和服务效率。可以用“流水帐”的形式记录工作。? 3、?家政人员要本分、聪颖、干净、利落、机灵、优秀者将在适当的时间，公司出资提 供营养、礼仪、烹饪、驾驶、保健等专业方面的培训，以提高管理