电力企业实现精多细化管理的探索.docVIP

电力营销精细化策略的探索 摘要：面对日益严峻的竞争形势，供电企业职工要更新供电企业的营销观念，改变工作做法，不断适应适应电力市场的要求。本文论述了电力营销要遵守的原则，探讨了营销的策略和途径。 关键词：电力企业 营销 策略 原则 随着社会的不断进步，电力行业也有着突飞猛进的发展，供电企业不再是独立的一个市场，而是作为市场运作的经营主体之一。电力有别于其它商品，因此，我们只有坚持精益化、标准化、规范化的管理思路，向管理要效益的营销管理观念建立和完善电力营销，企业营销系统管理效能构建切实有效的供电企业营销系统管理模式，充分发挥营销的，使人从纷繁复杂的数据汇总中解脱出来，确保营销MIS系统的数据相互支撑、衔接对应、准确无误。如何改进和提升电力营销应用管理水平，有效的质量控制和管理，管理和机制探讨。?1回收电费为首要原则。电费是供电企业唯一的销售收入，如果电费拖欠严重，会危及供电企业的生存。但由于管理不同数据发行、录入、计算和归档划分都不尽一致电费档权限审核权限放在电费管理中心。信息管理、退补电量、上月表底? 3市场扩张原则。通过完善和扩张属地内电网的建设，主动出击，通过提高电力服务质量，提高供电服务手段。在可持续发展战略的指导下，供电企业电力营销要加大扩张策略。以以新技术、新观念和能源消费结构调整为契机，以引导客户消费为中心，以调整电价为手段，以稳定工业市场用电为重点，实现社会效益和经济效益的同步提高扩大电力营销市场，达到营销地域的扩张，立足本网，辐射周边，实现销售市场的地域扩张;供电企业还要将目光放长，着眼于能源市场，做好以电代煤，以电代油，以电代气的替代性能源促进。 ?4优质服务原则。随着电力工业的迅猛发展，电力质量是电力营销的基础，电力公司要改变原有的服务方式，简化原有的操作程序快速满足客户的用电需求，缩短服务等待主动为客户排除困难当客户服务中心接到报修电话后，应及时上门解决，并做好回访工作。为到营业厅办理手续困难的客户提供工作日没时间办理用电手续的用户提供节假日服务减少办理用电手续客户的等待时间 ?二电力企业营销管理?（一）建立电力企业的营销管理系统　　1、建设供电企业电力营销MIS系统运行升级维护和管理，必须坚持突出实用化、跟踪标准化、把握规范化的，应兼顾硬件技术发展超软件系统应考虑满足企业管理体制变化的需要。　　2、在企业内部组织管理上，做到管理标准统一健全专业化管理机制。 3、在运行管理上，必须遵循集中管理、分块应用、专业维护的系统管理思路。 （二）规范营销系统操作权限管理1、按需分配：供电所根据业务需要由MIS系统办公室给每个岗位作业人员建立帐号，分配必要的权限，并填写《营销MIS系统权限登记表》。严禁分配与本岗位业务无关的权限。2、集中控制：营销MIS系统各级权限的分配和调整实时更新，必须经局营销MIS系统领导小组审批后，进行操作执行上报局营销MIS系统领导小组备案。MIS系统办公室因岗位变动当天离开原岗位操作权限。新岗位所需权限应另行申请。任何人员不得在营销MIS系统中从事与本职权限无关的作业，造成不良后果必须给予相关责任人行政或经济处罚。审批擅自授权，不得超越审批范围分配权限，任何人不得私自获取权限。  邱贤辉;;关于当前电力营销管理的几点思考[J];广西电业;2007年04期 电力营销精细化策略的探索与实践[J];电力需求侧管理;2010年02期 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入