电大08春公共关系学概论作a业(答案).docVIP

《公共关系学概论课程练习一一．单项选择题（每道题3分，共30分）： 1．公共关系的三个基本要素是（ ） A．关系、舆论、形象 B．公关状态、公关活动、公关观念 C．组织、公众、传播沟通 D．公关实务、传播沟通、公关观念 2．“公共关系之父”是指（ ）A．巴纳姆 B．维·李 C．爱德华·伯尼斯 D．卡特利普3．被誉为公共关系的圣经的是（ ）A．《原则宣言》 B．《公众舆论的形成》 C．《公共关系学》 D．《有效的公共关系》 4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中 ( ) A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的 ( ) A. 个体公众 B. 组织公众 C. 内部公众 D. 外部公众 6．一个组织最糟糕的状态是（ ） A．高知名度/高美誉度 B．高美誉度/低知名度 C．低知名度/低美誉度 D．低美誉度/高知名度 7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即 ( ) A. 自尊需要 B. 胜任需要 C. 成就需要 D. 优势需要 8.“一窝蜂”现象指的是 ( ) A. 流行 B. 流言 C. 时髦 D. 时狂9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（ ）。 A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公共关系委员会 10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作 ( ) A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 二．名词解释（每题5分，共30分）： 1．公共关系：2．公众：3．霍夫兰的说服模式：4．公共关系公司：5．舆论：6．全员PR管理：三．简答题（每题8分，共40分）： 1．简述理解公共关系本质属性的三个角度。2．简述公共关系产生与发展的三个社会条件。3．公共关系组织机构主要包括哪几种？4．请您根据公众发展的不同阶段划分不同的公众。根据公众发展的不同阶段划分5．请您简述公共关系职能应用的新趋势。《公共关系学概论》课程练习二一、单项选择题(从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的。每小题2分, 共20分) 1.公共关系一词译自英文的Public Relations,也可译为 A.群众关系 B.公众关系 C.人群关系 D.组织关系2.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是 A.凡宣传皆好事 B.投公众所好 C.双向对称 D.对公众讲真话 3.公共关系作为一种策略，主要是推销 A.产品和服务 B.技术设备 C.商业秘密 D.组织形象 4.社区公众是指 A．组织所在地的公众 B．组织的所有公众 C. 整个的社会公众 D．组织的内部公众 5.低知名度，高信誉度是公共关系的 A．最佳境地 B.具有良好的发展前景 C. 不佳境地 D.恶劣境地 6.主要运用大众传播手段支配或控制社会舆论，达到公关目的属于 A.交际型公关 B．社会型公关 C. 宣传型公关 D．建设型公关 7. 与企业有着直接利益的外部公众是（ ）。 A、政府公众 B、顾客公众 C、社区公众 D、媒介公众 8. 报刊是一种大众传播媒体，属于 A．语言类 B. 印刷类 C．电子类 D．非语言类 9.作为一种大众传播媒体,广播的优势在于 A. 不受文化水平的限制 B. 真实、亲切、可信度高 C. 信息稍纵即逝 D. 受众选择余地大 10．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是 A各抒己见；B有结论再发表；C统一发言口径；D封锁消息 .名词解释题(每小题5分,共25分) 1 两级传播模式 2. CI P304 是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。CI是企业在其经营过程中，提升其社会形象最有力的手段之一。 3 公关危机 4. 新闻制造 5. 四步工作法.简答题(每小题10分,共40分) 1．组织形象规划有哪些特性2．公众的主要特点有哪些? 3．议题设置论的主要内容是什么?如何利用？ 4．语言交流方式的特点什么? 四．案例分析题(15分) 《六瓶“××口服液”要了一条人命》 “××口服液”本是国内一著名保健产品，深受广大消费者的欢迎。但是才领风骚没几年的“××口服液”突然销声匿迹了。其起因是：一位高龄而且有严重糖尿病患者，作为“××口服液”的受众前去购买××口服液时，询问销售人员“有糖尿病能不能服用”,在肯定的答复后，买了六瓶，当服用三瓶后，发现糖尿病情加重，于是再次进行咨询，但是该厂负责销售的人员回答“这是排毒作用，不用吃药”。于是老大爷继续服