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第一章 系统概述 1 一、项目背景 1 二、系统现状 2 第二章 系统建设目标及原则 3 一、系统建设目标 3 二、系统建设原则 3 第三章 系统总体方案与结构 4 一、技术线路 4 二、定义 5 三、系统功能描述 5 四、接口设计 9 五、运行设计 9 六、系统出错处理设计 10 第四章 系统运行环境 11 第五章 系统报价 11 系统策划方案 第一章 系统概述 一、项目背景 当前，随着互联网的迅猛发展与普及，网络媒体已越来越表现出其它媒体所无法比拟的优势。 网络宣传有哪些优势1、网络宣传拥有最有活力的消费群体?互联网用户70.54%集中在经济较为发达地区，64%家庭人均月收入高于1000元，85.8%年龄在18岁到35岁之间，83%受过大学以上教育。因此，网络宣传的目标群体是目前社会上层次最高、收入最高、消费能力最高的最具活力的消费群体。这一群体的消费总额往往大于其他消费层次之和。?、网络宣传具有交互性和纵深性?交互性强是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过网络直接填写并提交在线表单信息，可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和宣传客户之间的距离。同时，网络宣传可以提供进一步的产品查询需求。?、网络宣传能进行完善的统计?无法衡量的东西就无法管理。网络宣传通过及时和精确的统计机制，使能够直接对信息的发布进行在线监控。而传统的信息发布形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。?、网络宣传可以跟踪和衡量宣传的效果?用户能通过Internet即时衡量宣传的效果。通过监视浏览量、点击率等指标，用户可以统计出多少人看到了发布的信息，其中有多少人对发布的信息感兴趣进而进一步了解了信息的详细信息。因此，较之其他任何宣传，网络宣传使用户能够更好地跟踪受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。?、网络宣传的投放更具有针对性?通过提供众多的服务，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助分析市场与受众，根据信息发布目标受众的特点，有针对性地进行信息发布，并根据用户特点作定点投放和跟踪分析，对投放效果作出客观准确的评价。?、网络宣传传播范围广、不受时空限制?通过国际互联网络，网络宣传可以将信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。??、。 二、定义 本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组： DAL : Data Access Layer 数据操作层 BLL : Business Logic Layer 业务逻辑层 Domain Model : 领域模型 DEL : Document Exchange Layer 文档交换层 PL : Presentation Library 表现层 层次关系 三、系统功能描述 （1）网上订票 a.订票管理 1〉订票申请 游客可在订票申请面板选择定取不同的票类及对应的票数（票类及对应票价由票务管理平台设置），系统会自动根据各种票类的单价及订票张数计算出应付款总价，同时会在此处纪录订票明细供游客取票时核对。（当前系统现状是只有一种票类，既单价为180的普通票，游客不能定取儿童等特殊票种。票价一旦调整就必须通过修改程序完成而不能由云台山相关管理人员通过后台功能设置。） 2〉订票记录 查询游客的历史订票记录。 3〉退票申请 在规定时间内提交退票申请，如预订游览时间前24小时，小于此规定时间不能退票，在预定游览期后由工作人员通过确认该游客确未领取预定门票，通过相关程序办理退款事宜。 4〉退票记录 查看历史退票信息。 b.个人财务管理 1〉消费记录 游客查看自己通过网上订票系统的消费统计。 2〉成功支付统计 游客查看自己的成功支付订票纪录。 3〉未支付订单统计 游客查看自己的未支付订单信息。 c.会员资料管理 1〉修改会员资料 2〉修改登陆密码 d.在线客服 1〉我要留言 游客把自己的意见及建议在线提交。云台山相关人员通过票务管理平台进行回复和答疑，与游客形成有效的互动。通过此平台可有效的提升云台山在游客中的品牌形象。 2〉已回复留言 由云台山相关管理人员回复过的留言。 3〉未回复留言 尚未被回复的留言列表。 4〉即时通讯 在此处设置专门的QQ或MSN客服号码，实时解答游客遇到的问题。e.在线支付 现用在线支付接口反应的问题是接口提供商后续服务不到位；游客支付款项不能即时提现；查询游客支付纪录不便，导致出现系统异常时不能即时查询相应的支付纪录，给游客及景区双方造成不良影响。因此建议更换