北京环亚运物流案例-新凯瀛.docVIP

新凯瀛物流管理系统成功案例 北京环亚运商物流有限公司 目录 一．客户的背景 1 二．新凯瀛物流的困惑 1 三．亟待解决的问题 2 四．关于环亚运商 2 五．系统特点 2 客户在线查询平台 3 图书计价体系 3 数据同步共享 3 报表表单整体化 3 强大集成能力 3 无线短信助手 4 六．新凯瀛系统信息化层次结构图 4 七．新凯瀛物流管理系统实施构架图 5 八．系统配置要求 5 九．项目实施 6 十．应用效果 7 十一. 我们的服务 7 售前软件设计 8 售中产品实施 8 售后技术支持 9 十二. 标杆效应 10 十三. 附件：功能概述 10 Feature A. 仓储管理功能 10 Feature B. 运输管理功能 13 Feature C. 客服功能 17 Feature D. 财务管理功能 19 Feature E. 数据查询功能 21 Feature F. 数据字典功能 24 Feature G. 前台查询功能 27 Feature H. 系统设置功能 29 Feature I. 车辆管理功能 31  一．客户的背景 新凯瀛成立于1989年，是经北京运输指挥部批准的有着丰富运输经验的大型现代化运输公司。自成立以来，就一直致力于为建立良好的物流运输服务品牌而努力。现已先后与几十家大中型企业及百余家出版界企业建立全面合作关系；北京新凯瀛联运公司，主要是围绕着软件、光盘、图书、杂志、期刊、半月刊以及周刊的仓储、运输、配送等为一体的综合物流服务公司。新凯瀛已经在客户中树立了良好的口碑，培训了专门的技术人才和管理人才，承接全国各地的物流配送业务。以北京站、北京西站为基础，以铁路快件为主、公路为辅的运输方式面向全国运输，提供多样化的运输方式供客户选择。新凯瀛致力于做到根除长期困挠出版界朋友发货不及时、送货不到位、库存不准确、物流成本高、单据传递不通畅、库房及人员使用效率低的问题，从而可以成为图书行业的第三方物流龙头企业。 新凯瀛物流的困惑 新凯瀛物流有限公司作为提供第三方物流服务的企业，经营的物流业务多种多样，客户的要求层出不穷。不同的业务流程、不同的计费方式、迅速扩张的企业规模、复杂的网络应用环境给物流供应链管理系统提出了难题。 无线短信助手 “无线短信助手”是一个第三方通迅软件，新凯瀛物流管理系统可以通过短信助手随时向客户发送短信服务提醒，回复客户的咨询，还可在节日向客户发送短信祝福，有效的提高服务效率及客户满意度。由于无线短信助手是采用按量收费的计费方式，因此更加的经济实惠。 新凯瀛系统信息化层次结构图 七．新凯瀛物流管理系统实施构架图 系统配置要求 硬件环境（服务器推荐配置） CPU：Xeon 2.8G 内存：1G DDR II 硬盘：SCSI-73GB 网卡：1000M*2 服务器尺寸:2U 软件环境 Windows操作系统： Windows 2003 操作系统须安装IIS。 具备上网条件或局域网操作环境。 为获取更佳的使用效果，服务器推荐使用更高配置 。 九．项目实施 ???? 新凯瀛公司总部北京市，位于北京的集团总部有部分机构和管理人员，其他的分公司人员遍布祖国大江南北，确定需求后，环亚运商向新凯瀛提交了解决方案，新凯瀛要求在较短的时间内完成物流管理系统并上线投入使用，从而满足不断增加新客户的要求、满足客户对物流管理的要求、满足货主的客户的快速服务的要求、满足繁杂物流计费自动处理的要求。通过配置和设定环亚运商的物流管理系统，就可方便地将系统应用延伸到各分公司，从而使新凯瀛可以为客户提供全方位的最快捷的物流服务。 ????2007年12月中旬，新凯瀛与环亚运商签订合作协议。在项目启动会上，双方成立了项目小组，讨论确立了项目的目标，制定了项目调研计划。会后，环亚运商项目小组立即开展调研工作，通过与新凯瀛领导决策层、中间管理层的交谈，了解了新凯瀛的发展规划、客户群体及其物流管理特点、业务流程、当前存在的困惑、对新系统的期望等内容；通过与物流业务操作人员的沟通，了解了新凯瀛运输作业的实际操作流程、单据流程、配送流程、物流计费，以及各类客户的物流管理要求的细节、各客户单证样例、仓库分布和要求，并了解现有软件系统的实际运作。环亚运商小组精确完成全部调研工作后，紧接着整理调研内容，完成《需求规格说明书》，递交新凯瀛项目组审核，同时开始前期的系统准备工作。经双方讨论和修正，调整了项目实施进度表，于2008年2月初正式确认《需求规格说明书》，并开始着手维修备件特殊要求的内容和设备应用系统的规划、设计和代码编写，测试组同步准备测试脚本，按进度进行模块测试和联调测试。其间，按项目管理规范，双方定期进行项目进展情况交流和确认项目变更内容，及时调整进度计划