2015旅游业电子商务报告.pptVIP

电子商务是人们通过国际互联网以及其他局域网、广域网解决交易问题，降低经营成本、增加商业价值并创造新商机的所有商务活动。就旅游业而言，由于其产品的特殊性而具有发展电子商务得天独厚的条件。电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，从而达到降低成本、让利于消费者的目的。此种方便、快捷、准确的全新商务过程，将是新经济发展的巨大推动力，将成为今后众商家和企业间竞争的主要手段，也为人们完成旅游活动提供了广阔的空间 电子商务的运行特点 电子商务有助于旅游业的积极发展 旅游电子商务是未来旅游业提升档次增强行业竞争力的重要手段。它的核心是通过现代信息技术尤其是网络技术,去完成各种与旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。与传统的旅游商务模式相比,旅游电子商务的优势主要表现在以下几点: 1.简化了旅游票据和支付手段。 游业不用面临电子商务发展中的复杂、费力的物流配送问题,无票旅行的概念将是旅游电子商务发展的必然趋势。随着金融机构的参与,网上结算方式免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦,避免了交易中跨地域支付、三角债、资金截留、挪用等问题,提高了资金的风险防范能力。 2.提高了旅游信息服务水平。 旅游电子商务像一张无形的大网,把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者紧密联系在一起。通过旅游网站,消费者能迅速得到比具体旅游服务更为重要的各种旅游信息。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,如租车业,可借助同一网站招徕更多的顾客,将原来市场分散的利润点集中起来,提高了资源的利用效率 3.极大地促进了旅游产品的交易 通过旅游电子商务平台,可以将无形的旅游产品有形化。网络旅游快捷地提供了大量旅游信息和虚拟旅游产品,网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。这种全新的旅游体验,使“足不出户、畅游天下”的梦想成真,培养和壮大了潜在的游客群。 4.旅游宣传促销更加低成本化。 借助网络传媒的数据库、丰富多彩的表现形式、合理的广告成本、强大的传播能力、独特的科技形象等,不仅确保了旅游产品的品质,而且避免了复杂冗长的旅游营销宣传资料,克服了人力、物力、财力的巨大浪费,使促销成本急剧下降。 5.有利于信息反馈 传统的信息反馈方式大多是旅行社向旅游者打电话、寄反馈卡、召开座谈会等形式，不仅费用高，而且反馈速度慢。由于电子信息传递是双向式的，商家不仅可以发送信息，也可以收到访问者的信息，所以，利用旅游电子商务可以大大提高信息反馈速度，而且也减少了通过电话可能导致的信息不准，这样有利于旅游企业及时收集信息，改进工程，缩短了旅游产品的生产周期，促进企业良性循环。 旅游行业电子商务应用分析 1、旅游网民城市分布：北京、上海和广州网民对旅游信息更为关注。 关注旅游网民的城市分布上来看，北京、上海、广州和深圳所占比例最高，四个地区旅游网民占比共计近三成。据国家旅游局数据统计，北京、上海、广州、深圳、天津等39个重点旅游城市，“十一”黄金周期间共接待游客9215万人次，比上年同期增长26.9%。 2、?旅游网民兴趣偏好：旅游网民对交通、珠宝首饰和高档汽车更为偏好 百度数据显示，关注十一旅游网民的兴趣偏好与整体网民相比，他们对交通运输、珠宝/首饰/奢侈品、高档汽车、饮食、厨卫用品、生活服务和美容/护肤/个人洗护等方面更为关注。旅游网民通过搜索车票等交通信息安排旅游行程，品尝异地美食和珠宝首饰购物游也是旅游行程中不可或缺的享受。 3、旅游网民年龄：关注旅游的网民年龄明显高于整体网民。 旅游网民以70，80后为主，20-29岁网民占37.52%。与整体网民相比，关注十一旅游的网民年龄明显高于整体网民，其中30岁以上占近四成，而整体网民该年龄段不到一成。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Cre