家居小区专员工作职责.docVIP

家居小区专员工作职责 篇一：家居部岗位职责 一、 家居部岗位职责 1、 管理和评估主材和辅材供货商和商品，供货合同的统一管理。 2、 主材展厅的主材样品管理及价签管理。 3、 建立和调整鼎骐公司稳定的主材和辅材供货商体系和商品结构。 4、 负责进行市场调研，制定商品结构，开发新产品线。 5、 配合公司进行套餐家装的主材配置、成本核算。 6、 配合客户服务部处理客诉，协调供货商及时配合解决。 7、 配合公司组织重大促销活动，与供货商洽谈促销活动支持。 8、 协调公司各部门与主材和辅材供货商之间工作配合关系。 9、 套餐客户签单后主材产品的下单、测量、跟单、补单等。跟进产品的送货、安装事项； 负责协调产品送货、安装过程中的问题。 10、 主材代购客户签单后主材产品的下单、测量、跟单、补单等。跟进产品的送货、安装事项；负责协调产品送货、安装过程中的问题。 11、 12、 13、 14、 跟进定制品门、橱柜等主材产品的测量结果，并将测量结果发至设计师邮箱。 中期、尾期材料变更单的审核。 竣工验收后对客户所订主材产品进行完工结算。 每月主材及辅材供应商的对账结算。 篇二：家具导购员工作职责 导购员岗位职责 岗位名称：导购员 直接上级：店长 岗位描述：维护展厅形象，确保展厅形象 完好,用心接待顾客，完成每月销售目标，积极配合店长 工作。 导购员职责： 一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。 二、为每一位顾客提供高品质的服务。 三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。 四、做好顾客的售前售中与售后工作。 五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。 七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。 八、认真填写客户档案表及日志。 九、积极向店长提建设性的建议。 十、严格遵守专卖店的行为规范。 十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。 十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。 十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。 十四、服从上级领导的工作安排。 十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。 篇三：家具专卖店营业员岗位职责 星佑家具导购员岗位职责 职责： 1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。 2、服从上级领导的各项工作安排。 3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪。 5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。 导购员现场行为规范 一、 纪律工作： 1、团结协助，服从上级主管的工作安排。 2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。 5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。 6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。 7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 二、 仪表、仪态： （一） 仪态 1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。 3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。 4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。 5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。 （二） 仪表 1、等待顾客的标准姿势： a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。 b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。 c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。 2、走近、接待顾客的标准姿势： a) 向顾客点头致意，然后才走近。 b) 点头角度是15度。 2、目送顾客的标准姿势： a) 鞠躬时应低头至身体成30度。 b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。 c) 面带微笑，目送顾客离去。 三、 销售行为： 1、 售前准备： （1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功 能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。 （2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当 天或未来一周的工作