贵州大学人文学院硕士t研究生复试方案.docVIP

人文学院 2012年硕士研究生招生复试工作方案 根据《贵州大学关于做好2012年硕士研究生招生复试工作的通知》要求，结合《贵州大学2007年硕士研究生招生复试工作实施办法》和我院实际，经研究，特制定《人文学院2012年硕士研究生招生复试工作方案》，请各硕士点遵照执行。 一、学院成立2012年研究生招生复试工作领导小组 负责安排复试工作、审定复试实施办法、审查考生资格、确定拟参加复试考生名单、审核各硕士点的复试纪录和复试结果、审核确定学院2012年硕士研究生拟录取名单。 二、成立学院2012年各硕士点复试小组 复试小组负责提出拟参加复试考生名单、考试命题、评卷、成绩汇总、提出本硕士点2012级硕士研究生拟录取名单。 三、复试工作 （一）复试比例：招生人数与复试考生人数比例控制在1:1.21:1.5 （二）复试内容 包括英语口语测试、专业课考试、综合能力面试三个部分。 （三）复试的形式 1、英语口语测试由学院统一组织，测试时间15分钟，满分100分。 2、专业课由学院统一组织，采用闭卷考试方式，考试时间120分钟，满分100分。 3、综合能力面试由各硕士点复试小组组织，采用面试形式，满分100分；各复试小组要精心设计复试内容，拟定统一复试标准，4月7日前交研究生科备案。 4、同等学力加试两门专业课，采用闭卷考试方式，考试时间每门课程120分钟，满分100分。 5、各硕士点于 4月9日前将专业课试卷（含同等学力加试试卷）电子文档及标准答案交学院研究生科。 （四）综合能力测试的形式与评分要求 1、综合能力测试采用考生本人与复试小组面对面方式，每个考生面试时间要求不少于10分钟，每个考生回答复试小组老师所提出的问题之后，由复试小组老师当场打分，工作人员当场收回每个老师的评分，进行现场统计。各复试小组工作秘书要认真填写《贵州大学2012年研究生复试情况记录表》，做好复试情况记录。 2、综合能力测试内容及评分标准：各硕士点要精心设计复试内容，统一复试标准，全面考察考生专业知识、综合素质、创新能力和心理素质等，要设立一定数量的题库，试题难度要相当，应尽量避免问题的随意性和偶然性。 （五）复试成绩计算方法 1、复试成绩应综合各方面的考核结果按百分制评分。复试成绩不合格者不予录取。 2、初试成绩与复试成绩权重各占50% 3、复试成绩=笔试×0.3+外语×0.1+面试×0.6 4、录取总成绩= (初试成绩/5)×0.5+复试总成绩×0.5。 5、同等学力加试科目任意一门低于60分者不予以录取。 6、思想政治素质和道德品质考核及体检不作量化计入总成绩，但考核不合格者不予录取。 四、录取工作 1、坚持公平、公正、公开、择优的原则。 2、根据录取总成绩对复试考生进行排序，录取顺序为一志愿考生、调剂考生。 五、复试工作的纪律与保密要求 1、根据谁主管，谁负责的原则，各复试小组要切实负起责任。在复试工作中，严格按照招生复试录取程序操作，不得随意变更，坚决抵制给考生乱表态，随意承诺、徇私舞弊等不正之风。对出现违反招生纪律的硕士点，学院将实行倒查制进行追究，视情节轻重给予当事人和责任人进行批评教育、纪律处分，直至追究法律责任，以维护招生纪律的严肃性和确保研究生录取质量。 2、各复试小组在复试期间，不得私下对考生承诺表态内定导师。确定研究生导师问题，待各硕点复试完毕，由学院研究生招生复试工作领导小组对各硕点复试情况综合研究，确定2012年硕士研究生拟录取名单，上报校研究生招生办公室审批，最后学院下文实施。 3、业务课、综合测试试题和参考答案在开考前属机密。负责命题人员和直接管理试题人员的身份对外要保密。负责命题人员在试题的命制、审核、打印、复印等过程中，(1)是要保证试题的安全保密；(2)是要保证试题和参考答案的准确性。命题人员和接触到试题的人员必须要有保密协议或手续。一旦发生泄露事件，以便追查，并严肃处理和追究当事人责任。 人文学院 2012年4月2日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）