过程检验程如序.docxVIP

程序文件文件编号标题过程检验程序版本第一版页码第 1 页共 3 页1．目的通过检验和试验，验证过程（工序）加工的产品（半成品/零部件）能否满足规定的要求，防止不合格品流入下工序。2．适用范围适用于工序产品（半成品/零部件）的检验和试验。3．定义无4．权责4.1技术部在产品量产前编制《检验指导书》或《检验规程》编制其它必要的检验技术规范。4.2 品质部实施过程检验；负责检验状态的标识和维护；生产部工序产品（半成品/零部件）填写《报检单》通知检验员检验；执行生产工序自检检验状态标识的维护。5．工作程序5.1检验文件的制定a．技术部根据产品技术要求及客户要求，编制产品《检查指导书》或《检验规程》；b．《检查指导书》或《检验规程》和其它检验作业文件的内容至少应包括：产品型号、系列、名称；检验方式和抽样要求；使用仪器和精度要求；缺陷定义和合格判定准则。程序文件文件编号标题过程检验程序版本第一版页码第 2 页共 3 页5.2 执行责任工序检验分为作业人员自检和过程检验员检验，过程检验员执行首件检查、巡回检查，完成检验.5．3过程检验的实施a．精密板金、家具五金、汽车配件、商业道具、喷涂、组立包装、检查分为首件检查、巡回检查和完工检查.b．首件检验1) 首件检验指作业者在连续作业过程中，对每批开机加工的第一件产品或调整设备、工夹具、等之后加工的第一件产品进行的检验。2)作业者必须进行首件自检，首件自检合格后，填写《报检单》通知检验人员检验，检验合格后作业者方可转入正常批量生产。3)首件检验不合格，作业者必须重新调整设备或工装后重新送检，直到检验合格，方可进行生产。4)检验合格的首件产品由作业人员保存备查至该批产品完工后随产品流入下工序。c．巡回检验1)检验员在作业加工过程中，按照《检验指导书》或《检验规程》和相关产品的检验作业文件的要求进行巡回检验，巡检频次以《过程检验作业规范》规定为准。2）检验员在巡检中发现不合格品（批）时指示作业者停止作业，对该批产品按《不合格品的控制》进行返修/返工，并查找原因,排除异常后方可继续加工。d．完工检验1)每班（批）加工完工，作业者自检合格后，填写《报检单》通知检验员进行完工检查。2)检验员按《检验指导书》或《检验规程》和相关标准的规定进行抽检或全检，并将检验结果填写在《…….检验记录表》上。5.3检验结果的判定a．若为抽样检验，检验的样本中发现不良品数为d，当d≤Ac 则判定合格 d≥Re 则判定不合格程序文件文件编号标题过程检验程序版本第一版页码第 3 页共 3 页b．全数检验，则检验后的不合格品由生产部进行返修/返工处理。5.4 检验状态的标识检验完成后，完工检验员负责标识产品的检验状态。6．相关文件《不合格品控制》《标识和可追溯性》7．三阶文件：《过程检验作业规范》《检验指导书》或《检验规程》8．表格：《……..检验记录表》“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其