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“两评一树”活动自查自评报告 东营机场集团 殷建林 按照市交通运输局党委“两评一树”活动的安排部署，通过座谈、走访等多种方式，广泛征求机场职工及有关服务对象的意见和建议，深入开展自查自评活动，查找出了存在的问题，认真分析了产生问题的原因，理清了工作思路。现将自查自评情况报告如下： 一、征求意见情况 按照问政于民、问需于民、问计于民的要求，通过与机场干部职工面对面座谈、对重点旅客回访、向旅客发放征求意见表等形式，广泛征求和征求对民航建设发展、机场管理服务等方面的意见和建议，查找自身存在的不足之处。同时，按照“未评先改、边评边改、评后快改”要求，努力改进不足，力求达到职工和旅客满意的目标。 二、今年以来的工作和作风情况 工作情况： （一）理清思路，谋求发展。认真贯彻市委、市政府决策部署，坚持以科学发展观为指导，以服务东营经济发展、服务交通运输事业发展为出发点，以开展学习实践活动和“管理创新服务提升年”活动为契机，以不断优化工作流程、改进工作方式为主线，狠抓安全生产与市场开发，切实加强组织管理和队伍建设，全力保障东营机场安全生产运营。主要工作如下： 1.严格工作标准，狠抓制度落实；科学周密组织，确保安全运营。机场公司自重组改制以来，在市委市政府的要求和集团公司的安排部署下，理顺管理体制、健全公司管理机制，大力提升安全管理水平，不断强化安全意识，严格执行工作标准，加强人员培训，实现了机场公司安全、快速的发展。一是理顺管理体制、狠抓制度建设。自东营胜利机场管理有限责任公司成立以来，公司领导高度重视安全工作，按照责权利清晰、决策科学、管理规范、监督到位、运转高效、长治久安的标准，创新思维和理念，认真梳理各项制度规章，严格落实公司各项管理制度，建立并完善安全管理体系，规范岗位操作流程。先后成立了东营胜利机场安全生产委员会、东营胜利机场安全管理委员会、东营胜利机场航空安全保卫委员会，初步建立起一套适用的管理体系，有力地保障了公司安全运营。二是加强人员培训、强化安全意识。为了能切实提高员工素质，增强安全生产意识，以更好地适应公司发展，公司将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，制定了《东营胜利机场2011年培训计划》。根据培训计划加强组织、周密安排，开展内部新进员工安全生产培训、机场使用手册学习和业务技能等培训；统筹协调、合理安排员工外出培训，拓宽工作思路；合理规划、严格落实加强对全体员工安全教育和专业技能等培训。按照“以练代训、以老带新”的原则，梳理业务流程，提高员工业务素质，增强安全意识，提高服务质量。 2.深入开展“管理创新服务提升年”活动。根据2011年全市交通运输工作会议的部署要求，为全面提升机场公司服务品质，着力解决公司管理服务工作中存在的突出问题，实现“管理上台阶、服务上水平”，组织开展了“管理创新服务提升年”活动。一是各部门组织开展了“发展空港经济，我该做什么”主题研讨，查找自身不足和问题，举一反三，制定整改措施、落实整改。完善了各项规章制度，促进了公司发展，提高员工工作积极性和主动性，营造工作有序、考核有章、奖罚分明、监督有力，和谐共进的良好工作氛围。二是开展“规范工作标准，美化工作环境”活动，争取服务上台阶。增加机场服务项目，开展多元化服务，建立要客档案，实施针对性服务；提高服务技巧，提升服务质量；改善服务设施，美化工作环境。三是提升服务人员素质和技能。加强一线岗位人员服务常识、服务礼仪培训，培养服务人员主动服务意识；特别加强不正常航班旅客服务工作，全面提升员工服务质量。 3.严抓安全生产，提高机场安全保障能力。安全工作关系到国民经济的方方面面，各部门、各单位高度重视，落实安全责任，持续进行安全隐患排查整改工作，确保机场安全运行。一是安全生产形势良好。对安全工作常抓不懈，充分发挥安全督察室的管理、监督只能，制定安全管理方案，明确安全管理目标。根据《2011年度安全工作方案》，机场公司与各部门签订了“安全生产责任书”，以科学发展观为指导，坚持持续安全的理念，严格落实安全责任制，深入排查治理安全隐患，积极开展一系列安全专项活动，杜绝了机场责任原因运输航空飞行事故、航空地面事故、空防安全事故，自4月13日复航以来未发生不安全事件，不安全事件征候为0。二是做好安全审计和保安审计工作，不断提高机场安全保障能力。机场公司高度重视，精心组织迎审工作，以“明确一个目标，做好两个结合、抓住三个关键、提升四个水平、落实五个步骤”为指导，成立了专门工作机构负责审计工作，加强对审计工作的组织领导，建立审计工作责任制，制定缜密的工作单，邀请局方领导进行预审计指导，并组织迎审小组到其他机场观摩学习。各小组严格按照审计迎审计划，执行定期反馈、核审机制，每周召开审计专项工作会议，就迎审工作中重、难点问题进行协调，全面梳理工作流程和记录