预算员工作末绩效考核.docVIP

预（核）算员工作绩效考核 （对责任人的考核） 考 核 内 容 记 分 细 则 记分 工作业绩（70分） 政策管理（25分） 对合同、当地经济政策、定额、规范标准、设计文件不熟悉、看不出图纸与合同存在的问题，每项扣10分。 ? 成本管理（25分） 不及时做好施工图预算、预算中人工、材料、机械台班分析不及时、不完整、成本测算不准确每项扣10分。工程量计算不为工程服务扣10分。不配合生产及时下达施工任务扣10分。周月进度、材料计划不及时扣10分。 ? 核算管理（20分） 已完成工程量不及时核算与统计，不及时向监理申报工程量每项扣10分。每月统计上报劳动力计时用工、计件工资汇总、分包工作量、在每月10日前未将工表报分公司财务，缺1项扣10分。 ? 组织管理水平（20分） 制度执行 （10分） 各项管理制度、员工岗位职责、工程管理流程、材料、物品登记使用制度、人员流动交接制度、请销假与考勤等制度的执行、不为班组审批计划每项扣5分。 ? 工作流程 （5分） 决策流程规范、处理事务迅速、请示汇报得当、执行有力记5分；缺失相应扣分。 ? 团队建设 （5分） 工作人员相互尊重、工作主动配合、作风正派、礼貌待人记5分；工作时间消极、无故外出扣3分；赌博扣3分。 ? 形象建设（10分） 外部形象 （4分） 外部形象良好，得到各方面对工作的好评记4分；与、监理、班组配合不融洽，多次受到监理的指责、工作不协调，上下脱节；任务、责任不明确；严重影响工作开展，扣4分。 ? 内部形象 （2分） 遵守工作时间、个人考勤1次不合格口2分，工作场所清洁、有序、仅仅有条、完成任务及时、完成领导布置的临时任务记2分。 ? 奖惩状况 （4分） 受到监理一项以上的表扬或分公司主要负责人认可记4分。受监理批评一次扣3分。 ? 合计记分 ? 项目部工作考核制度,由项目领导班子执行考核、评定。项目部全体成员均进行考核,考核总分低于85分为工作业绩欠佳人员,将受到批评教育或处分，与绩效工资挂钩；连续2个月评定总分为倒数第1、2名（低于85分）的给予经济处罚，连续三个月被评为倒数1、2名（低于85分）的全劝其辞职回国，按问题人员处理。 长岩利比亚分公司Walid项目部 2011年1月10日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就