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服务外包专业就业 服务外包行业知识 一、服务外包定义 服务外包是企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的一种管理模式。 服务外包是现代服务业的高端形式，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）。 二、行业发展前景及人才需求 服务外包业是中国“十二五”六个专项规划之一，2010年全国服务外包企业突破1万家，全年离岸服务外包业务执行金额达150亿美元，到2015年末将突破万亿人民币大关。 2010年从业人员超过200万，2011年我国从业需求新增150万人，2015年将达到500万。 工作内容 系统操作服务：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据（包括信息）的处理及整合等。 系统应用服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。 基础技术服务 ：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等。 企业内部管理服务：为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务 、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等。 企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、