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市场分析 市场构成要素： 市场类型 消费者市场 消费者市场指：为了个人消费而购买物品和劳务的全部个人和家庭所构成的市场。 一、消费品分类 案例2－1 奔驰公司的售后服务 奔驰公司的售后服务无处不在，使车主非常方便。在德国本土，奔驰有1700多个维修站，在路上平均25公里就有一家奔驰维修站，有5.6万维修人员，国内外维修人员与生产人员同样多。大部分维修和保养工作在一天内完成。 二、消费者市场的特点 组织市场 组织市场指： 所有为了进一步生产、加工、再销售、再分配的个人和组织所构成的市场，具体包括生产者、中间商政府市场。 一、生产者市场 二、中间商 案例 耐克运动鞋与 “ 马狮百货公司” 三、政府市场 案例3－3 美国政府支出 案例3－4 波音公司的飞机定单 以提供就业机会为条件，直接对克林顿进行公关，获得了60亿美元的定单，将“ 空中客车”挤出了沙特。 1993年，千方百计邀请江泽民出席在西亚图举行的亚太经合组织首脑会议，1994年，波音得到中国8亿美元的定单。 四、服务市场 策划中涉及问题与分析要点： 市场的规模： · 整个市场的销售额。 · 市场可能容纳的最大销售额。 · 消费者总量。 · 消费者总的购买量。 · 以上几个要素在过去一个时