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访谈提纲 目的：决策分析、关系分析与业务分析的角度来考虑 弄清楚各部门的职责，要细致到把各部门的每项工作、任务都要明确。 目前各部门内部有哪些岗位？这些岗位的职责是什么？每个岗位的人员数量、每个员工的资历 各部门内部管理上存在哪些问题？部门内部的工作流程、部门之间的工作流程衔接 在人力资源管理上存在哪些问题？ 访谈结束后要得到： 各部门内部的组织结构图：包括岗位与人员的数量、资质。（见附件）如果当时不能够得到，要明确时间，让对方在1-2天内提供。 归纳出部门工作流程中的主要问题，以及在人力资源管理当中的问题，当天晚上开会讨论 管理人员访谈： 简要经历，部门人员基本状况，部门职责，岗位设置 本部门的工作流程是什么？流程中有哪些问题？ 公司对本部门是否重视？ 得到了哪些培训，希望公司提供哪些机会 考核情况，员工感觉公平度 员工工作积极性如何 现行的管理制度有哪些问题，有什么建议 附件1  调度员： 工作： 1、 2、 3、 张三 大专 初级职称 4年就岗时间 李四 大本 中级职称 5年就岗时间。 附件2 访谈提纲 总经理访谈 人力资源部分提纲 公司目前的发展状况、人员整体素质、工作状态如何， 人才对企业发展的重要性的理解，人才的标准 公司风气及文化是怎样的，员工间，员工与企业间的关系，公司气氛 公司发展主要是依靠现