山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私试题(十八)..docVIP

山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私试题(十八) 姓名： 成绩： (满分100分 考试时间60分钟) 一、单项选择题（每题0.5分，共60题，总分30分。） 1、办理旅行支票兑付代兑行兑付旅行支票，属于资金垫付行为，应按兑付旅行支票金额扣收贴现利息（以原币种扣收）贴现基金不变的前提下，通过调整基金份额总数，使得基金份额净值1元资产净值夜间金库是为方便客户向银行而设置的解缴现金 C、大堂内的所有区域 D、客户休息区 17.神秘人检查方式包括（ ） A、常规检查 B、专项检查 C、暗查 D、明查18.作为销售流程的一部分，在停止给客户打电话之前，应该尝试打几次电话给客户，约客户来网点谈业务？ （ ） A、一次 B、两次 C、三次 D、四次 19.一位客户要存一大笔钱，而且它的账户有一大笔余额。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？ 20.个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？ （ ） A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》 B、《个人业务顾问巧妙问题》和客户需求评估表 C、客户需求评估表和柜员推荐表 D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》 21.乐当家理财卡卡内各种储蓄存款账户称为 （ ） A、卡内子账户 B、关联账户 C、独立账户 D、套内帐户 22.汇得盈”外汇结构存款产品中，我行行使的赎回权越多则客户的收益率就什么？( )。 A、越高 B、越低 C、不变 D、影响不大 23.客户持国内银行卡（包括建设银行“乐当家”理财卡）在境外银行的ATM上取现一日内累计取现不得超过等值多少美元？（ ） A、500 B、1000 C、2000 D、5000 24.2006年4月1日起，龙卡准贷记卡的有效期由原来的2年延长至几年，金卡信用额度最高可达多少？（ ） A、3年 ；10000元 B、3年；50000元 C、5年；50000元 D、5年；50000元 25.《开放式证券投资基金试点办法》规定，开放式基金单个开放日内净赎回申请超过基金总份额多少时，为巨额赎回？（　 　） Ａ、５％　　　Ｂ、１０％　　　　Ｃ、１５％　　　Ｄ、２０％ 26.汽车卡的BIN号是（ ）436742 B、622700 C、436745 D、436748.99两种 B．AU99.95 C． AU99.99 D．AU99、AU95两种 29、“乐当家”理财卡白金卡的账户管理费为（ ） A 20元 B 40元 C 240元 D 360元/网点绩效考核指标( ) A、产品销售量B、自助交易替代率 C、客户等待时间和总交易量 D、根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度 E、以上都不是 F、以上都是 40、客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？( ) A、询问客户是否要办理其他业务 B、感谢客户光临建设银行 C、礼貌送别 D、以上都是 41、个人业务顾问要用多少时间来扮演大堂经理的角色：（ ） A、5%-15% B、25%-40% C、30%-50% D、45%-75% 42. 客户投诉处理完毕后要及时进行总结，（ ）对客户进行回访，了解客户对营业网点工作的意见和建议，有针对性地改进营业网点服务工作。 A.不定期 B.长期 C.定期 D.短期 43、个人外汇结构性存款的起点金额为（ ） a、等值1000美元的外汇；b、等值3000美元的外汇； c、等值5000美元的外汇；d、等值10000美元的外汇。 44、乐当家主卡持卡人最多可申请（ ）张附属卡。 a、1；b、2；c、3；d、4。 45、新开办保管箱业务的网点，由（ ）负责审批。 a、总行；b、一级分行；c、二级分行。 46、以下哪个不是金卡客户需满足条件之一（ ） a、一年内在建行金融资产月均余额在20万元（含）以上 b一年内个人贷款月均余额达50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录； c、一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上； d、一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上； 47、人民币小额个人活期存款账户按年利率（ ）结计利息A、001％B、0.72％C、0.60％0.99％ A、大堂经理流程 B、自助服务使用率 C、客户等待时间 D、以上都不是 52、个人客户到柜台签约网上银行后，必须在（ ）天内登录网上银行，下