长春自考7公共关系学2复习资料.doc

公共关系学试题 课程代码：00182 填空题(每空1分，共20分) 公共关系观念有形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念 、服务观念等等。 公众关系是由组织运行过程中涉及的所有个人关系、群体关系 、组织关系所共同构成的。 公共关系作为人类社会关系中的一种 特殊形态，有两个主要特征，一是特指组织与公众之间的关系，二是特指信息交流的关系。 公共关系收集的信息具有宏观性和社会性，对组织实现整体发展有十分重要意义。 公众这一概念的基本特征有整体性、共同性、多样性、变化性和相关性五个要点。 影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向和意图倾向。 .组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。 口头语言交流的一般特点主要是直接性、随时性、双向性、反馈性情感性、主观性。 倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分组成。 二、判断说明题(判断下列各题正误，并简单说明对或错的理由。每小题3分，共15分) 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。 √。 它不是双向的交流与沟通. 公共关系广告就是商业广告。 ×。 公关广告不同于一般商业广告,它是组织推销自身形象的一种特殊手段. 公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。 √。它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。 一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。 ×。因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。 ×。美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 公共关系的客体是(公众) 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(公关公司) 学校、社会福利机构属于(服务性组织) 公关调查中使用最广泛的方法是(民意测验) 组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是(进攻型公关) 主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是(宣传型公关) 整合营销传播是一种(一元化)策略。 大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是(电视) 使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是(报纸和杂志的优势) 试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是(观念广告) 公共关系学专门研究(组织与公众传播沟通问题) 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(互惠观念) 美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是(一种管理职能) 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(提出了“双向对称”的公共关系模式) 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(美国) 中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(1987年在北京) 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于(公关调查分析人员) 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(公关思想及意识教育) 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(直接责任) 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(自信心理) 在公共关系学中，公众特指(积极受众) 公共关系也称作(公众关系) 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(外部公众) 固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(定型作用) 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(优势需要) “一窝蜂”现象指的是(流行) 首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(布林) 组织的自我形象是其(期望建立的社会形象) 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(文化形象) 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(鉴别目标公众的权利要求) 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(公众改变行为) 传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(魔弹论) 电视和广播媒介的共同弱点是(传播效果稍纵即逝) 公关调查中使用最为广泛的方法是(民意测验法) 相互见面和离别时最常见的礼节是(握手) 在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(标志) 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(演讲) 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的(同一外观法) 广告定位的目的在于(突出广告商品的个性) 决定广告策划成败的关键是(广告创意) 公共关系的本质属性是(传播