2015让每一位家长都满意的行动计划.docVIP

小学部“让每一位家长都满意”的行动计划（试行） 认真做好教育教学本职工作，增强主动服务的意识，是赢得家长满意的前提。 我们能每天做到： 1.一次友情提醒。各班级，每天给家长发一次信息。提醒学习、生活以及活动注意事项等。对特别学习学生，单独与家长。关键节点（如每周五和周日，双休日作业和活动要求等），提醒注意事项。 2.一次真诚表扬。每天至少表扬5名表现出色的学生，要让所有的家长和学生知道。 3.一次师生交心。每位老师每天谈心不少于3名学生，关注学生学习生活和思想动态，鼓励学生的进步。 4. 每周一次家长开放日。尝试每周部分年级、部分班级家长“进课堂”、“进办公室”、“进餐厅”、“进宿舍”、与学生一起活动等。了解老师工作状况，了解学生学习生活，了解学校活动等。 另外，坚持做好： 1.建立几条“家校热线”。（1）公开班级、级部（含蹲点教干）和学部老师和领导，三层电话热线，随时解答（解释）家长和学生的疑惑和问题。建立班级热线和学校热线，保证畅通。（2）在部分班级，尝试建立班级老师、学生和家长的QQ群，加强联络。 2.走进每一位学生家庭。结合千师访万家活动，要了解每个学生家庭状况，了解学生学习、生活情况，倾听家长意见，指导学生的读书和学习。 3.每节一声问候。逢节假日和重大有意义活动日，学校向所有家长发一次祝福信息。 4.认真接待好每一位家长来访。首问负责，家长来访，不管是否本班学生家长，每一个见到的老师，要热情接待，询问家长有无需要帮助之处，及时与相关老师取得联系，给家长指路或亲自带路。请坐、敬茶、微笑，认真倾听，老师和班级或者级部，能解决的问题，必须及时圆满解决。解决不了的，及时向学校相关部门和负责人反映，在最短的时间内给家长一个真诚的答复。（如果有家长站在走廊或室外，就是我们服务不到位。） 5.牢固树立家长无过错意识。坚持家长至上，如与家长发生争执，首先检讨我们的错。遇情绪激动的家长，自己要冷静面对，认真倾听。要有耐心有忍劲，有想法，待家长冷静后择日与家长心平气和地交流。多做雪中送炭的事，不可火上浇油。 6.评选“最满意老师”、“最满意班级（和部门）”等。 一、开展“八礼”教育（各班班主任） （一）目标：力争让每个孩子学会“见师长问声好”，让家长感受到孩子的文明礼仪有明显变化。 （二）具体措施 1、各班利用班会课组织学习，所有学生知道“八礼”基本规范。 2、组织收听《小学生基本礼仪（八礼）规范》小喇叭广播；各班以“八礼”规范为主题更换班级橱窗内容；四五六年级各班以“八礼规范为主题，分小组合作完成手抄报一份。 3、把《小学生基本礼仪（八礼）规范》张贴在家中显著位置，要求学生平时能按规范要求去做，并接受家长监督。 4、评选“礼仪之星”。按照“个人申报——班级推荐——级部推荐——学校审核”的程序，评选500名“外校文明礼仪之星”。 5、颁发证书（反馈家长） 二、落实体艺“2+1”项目（兴趣活动指导老师） （一）目标：力争让学生掌握2项体育技能和一项艺术特长，让家长感受到孩子综合素质的明显提高。 （二）具体措施 1、落实《兴趣活动选修课程实施方案》，加强兴趣活动课程管理。 2、成立32个校级兴趣活动组，每周三下午组织活动一小时。 3、成立级部兴趣活动组，每周三下午活动一小时。 4、期末组织汇报，家长参与考评。 5、每位学生发放“体艺2+1”考级证书。 三、布置体育家庭作业（体育组全体体育老师） （一）力争让每个孩子在家坚持体育锻炼的习惯，让家长感受学校对孩子健康体魄的重视 （二）具体措施 1、分年级布置体育家庭作业。 2、每月对布置的体育家庭作业考核评分，采取“自评——家长评——老师评”的方式。 3、举行竞赛活动，激发学生在家自觉锻炼的兴趣。 4、期末进行总体评价，并反馈家长。 四、开展关爱住校生活动（生活老师） （一）目标：力争让每个人住校生在校有“家”的感觉，让家长感受到生活老师对孩子母亲般的关爱。 （二）具体措施 1、开展住校生“十会”教育活动，提高住校生生活自理能力。 2、开展“文明宿舍”、“文明餐桌”以及“住校生文明之星”评比活动。 3、开展“谈心交心”活动。每月生活老师要与孩子亲切谈心一次，了解孩子的心理状况。 4、指导孩子在节日或重要日子（如父母长辈的生日等）问候父母长辈。 5、为孩子创设舒适的住宿环境；一日三餐力求更新，科学膳食。 6、安排好住校生闲暇生活