福特汽车销售流程.doc

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福特汽车销售流程 下文是关于福特汽车销售流程相关内容,希望对你有一定的帮助: 第一篇:《福特-翼虎汽车销售流程剧本》 汽车销售流程剧本 -福特.翼虎2.3L第四代车型 A: 涉及人员 a:销售顾问 b:客户 B:涉及商务礼仪内容 (1)礼貌用语 称呼、语气声调、敬语的使用(问候,致谢,道歉,询问) (2)仪容仪表 整洁着装,微笑服务;保持站、坐、走、蹲过程中的体正确姿态 (3)电话礼仪 自报家门,认真记录,确认信息 (4)引领 走位,步伐,手势,上下楼梯、开关门等 (5)介绍 自我介绍、向第三方介绍,递接名片,握手鞠躬 (6)座次安排 圆桌、会议桌的座次安排等 (7)涉及汽车的礼仪 上下车的仪态、姿势,如何开关门,座位尊贵次序 (8)送茶水 双手递送,行礼退出 (9)签约 核对条款、签字办理手续 (10)送客

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