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福特汽车销售流程
下文是关于福特汽车销售流程相关内容,希望对你有一定的帮助:
第一篇:《福特-翼虎汽车销售流程剧本》
汽车销售流程剧本
-福特.翼虎2.3L第四代车型
A: 涉及人员
a:销售顾问 b:客户
B:涉及商务礼仪内容
(1)礼貌用语
称呼、语气声调、敬语的使用(问候,致谢,道歉,询问)
(2)仪容仪表
整洁着装,微笑服务;保持站、坐、走、蹲过程中的体正确姿态
(3)电话礼仪
自报家门,认真记录,确认信息
(4)引领
走位,步伐,手势,上下楼梯、开关门等
(5)介绍
自我介绍、向第三方介绍,递接名片,握手鞠躬
(6)座次安排
圆桌、会议桌的座次安排等
(7)涉及汽车的礼仪
上下车的仪态、姿势,如何开关门,座位尊贵次序
(8)送茶水
双手递送,行礼退出
(9)签约
核对条款、签字办理手续
(10)送客
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