B2C电子商务网站设计更加人性化的六种方法.pptxVIP

B2C 电子商务网站设计更加人性化的六种方法在线零售商们始终在寻找减少离线和在线体验之间隔阂的方法–使得你的网站更加人性化便是一个方法。接下来的六种方法可以使得你的网站在消费者心中建立良好的信任度和舒适度。取悦你的客户，让你能在竞争中脱颖而出，并且建立起客户忠诚度。在线零售商们始终在寻找减少离线和在线体验之间隔阂的方法–使得你的网站更加人性化便是一个方法。接下来的六种方法可以使得你的网站在消费者心中建立良好的信任度和舒适度。取悦你的客户，让你能在竞争中脱颖而出，并且建立起客户忠诚度。1、在线聊天把一张普通的照片放在在线聊天提示上是没什么用的(尤其是那些经常出现在博客和其他网站上图片1、在线聊天把一张普通的照片放在在线聊天提示上是没什么用的(尤其是那些经常出现在博客和其他网站上图片)Backcountry 的在线聊天形象看起来像某个真正在公司里工作的员工。把真实的图片和姓名放在每个CSR(customerservicerepresentative，客户服务代表)上，并且指派这个客户代表跟进购买产生的各种附加交流包括 email回访。 MoosejawMountaineering 的做法就有点让人哭笑不得了。可以想象如果是一个贴着婴儿照片的客户服务代表在为顾客服务，顾客会这么想呢?2、顾客服务/邮件 即使你不用在线聊天，(考虑到客服轮班)尽可能保证当客户写邮件或者打电话询问时，和他交流