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管理信息系统吐血整理 By David Chou 第一章 数据是存储在某种媒介物上可以鉴别的符号注意一下三方面:1、数据的符号性 2、数据的客观性 3、数据依赖于媒介物信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，他对当前或未来的行动或决策就有实际的或感觉到的价值。 信息处理、解释数据信息与数据关系信息的性质：反映性可分离性共享性时滞性 信息的时间特征： 及时性 新颖性内容特征 ：准确性 相关性 完整性 形式特征 ：详尽性 呈现性 信息的生命周期 ：4 个人阶段 需求 获得 服务 退出 6 个环节 收集 传输 加工 存储 维护 使用根据信息的来源不同，可以把信息分收集工作分为 原始信息和二次信息收集 两种二次信息收集的关键问题在于1、有目的的选取所需的信息 2、正确的解释所得到的信息系统：系统是指许多要素有机结合在一起并执行特定功能以达到特点目标的集合体系统的特性： 多元性、相关性、整体性、层次性、目的性人机系统 P15决策是指决策者为了达到某种目的，依据一定的信息，根据已有的经验和知识，对信息的价值进行分析判断，从若干个可能的方案中选取一个效果最佳的策略过程。 决策特点： 过程性 多方案性 个性化 按结构化程度来分：结构化决策 简单直接 如财务结算处理非结构化决策 复杂 如企业发展略 半结构化决策 如生产规划 第二章组织就是围绕一个共同目标，人们进行分工协作的过程以及由此建立的一种职权结构形式组织的要素： 1 人员 2 岗位 3 职务职责与权力 4 信息 5 目标 管理组织按其层次与幅度的关系，可分为 高型结构（也叫直式结构）和扁形结构（也叫横式结构）组织流程的定义：为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合流程的分类：实物流程 信息流程管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理结合的计划，组织、指挥、协调和控制，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获取最好的产出目标管理的五大职能：计划 组织 指挥 协调 控制信息系统对计划职能的支持： 1.支持计编制中的反复试算 2.支持对计划数据的快速、准确存取 3.支持计划的基础-----预测 4.支持计划的优化 信息系统对控制职能的支持：1、行为控制 2、人员素质控制 3、质量控制 4、库存控制 5、生产进度控制 6、成本控制7、生产进度控制第三章 管理信息系统的定义：管理信息系统是由人、计算机等组成的能够进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统的特点：1 人-----机系统 2.综合性系统 3.面向管理决策 4.现代管理方法和手段相结合的系统 管理信息系统的组成：由 信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 组成 管理信息系统的功能：计划功能 控制功能 预测功能 辅助决策功能 管理信息系统的综合结构：水平综合结构 2、垂直综合结构 3、全面综合结构第五章 诺兰阶段模型将信息系统划分为 6 个阶段：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段 、成熟阶段 诺兰模型的指导意义诺兰模型揭示了信息系统成长过程，对于系统开发具有一定的指导意义。利用该模型来判断本企业信息系统开发所处的阶段，有利于选择信息系统开发时机，制定信息系统开发计划，对开发过程采用正确的控制策略，使信息系统按照预定的目标发展。因此，进行信息系统开发时首先明确本单位当前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征来指导管理信息系统的建设，当企业的信息系统开发处于第一阶段，信息系统研制应当选择一些易实现，易见效的典型系统，如财务系统，尽快建立起来，为用户建立一个样板，然后逐步推广；对第二阶段可能引起的需求膨胀有计划地加以引导、控制、避免今后发展的盲目性；当处在第三阶段的信息系统，则要考虑对各种应用加以综合，开发能相互共享的数据库系统，研制共享应用程序等，避免系统的混乱和资源的浪费。一个企业信息系统往往是边开发边使用，在开发过程中首先要明确当前的出发点，按照发展规律，有计划引导信息系统在各阶段中平滑过渡。 生命周期过程模型 思想：引导人们从抽象的概念模型出发，逐步地分阶段地加以具体化或物理化。 内容： 系统规划阶段 可行性 系统分析阶段 建立逻辑模型 what to do 系统设计阶段 建立物理模型 how to do 系统实施阶段 系统维护和评价阶段基本思想： 1、面向用户的观点 2、严格区分工作阶段 3、自顶而下地完成系统的研制工作 4、充分考虑变化的情况 5、工作成果文档化、标准化 优点： 1、强调计划性，排除不确定性 2、强调分工，严格区分各阶段任务和要求 3、强调标准化和规范化，排除个性化和自由发挥。 缺点： 1、系统需求的不确定性 2、开发周期长 3、文档工作复杂 4、缺乏灵活性 原型过程模型思想