经纪人优势研究.ppt

经纪人优势介绍 明亚大学经济学院 2014年 课前思考：客户购买过程的困惑？ 每个销售人员都说自己的产品好，但能否真正给客户提供客观中立的比较 。 保险公司不断增加，同质产品越来越多，购买时越无从选择 。 保险条款术语多，文字难懂，客户往往在理解上存在歧义，又缺少真正站在客户立场上的专业人员为其提供帮助 。 从业人员流动性过大，售后服务差 。 保全、理赔手续繁杂，遇到问题时缺少帮助 （“投保容易理赔难”）。 什么是保险经纪人 明亚经纪人的服务特色 课堂研讨 保险经纪从业人员执业行为守则相关规定 1、参加资格考试，取得《保险经纪从业人员资格证书》 2、已取得《保险经纪人资格证书》的个人从事保险经纪 活动时，必须持有保险监督管理委员会颁发或授权颁发的《保险经纪人员执业证书》 　 3、岗前培训与继续教育 保险经纪从业人员执业行为守则相关规定 尊重竞争对手，不抵毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中介机构及其从业人员。 依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。 保险经纪人的职能 保险经纪服务委托协议书 明亚经纪人的作业流程 售后服务/协助理赔 8：30———9：30 参加晨会 9：30— —10：00 参加二次晨会，为约访和拜访做准备工作 10：0