82 维护消费者权益1.ppt

1、下列行为中侵害消费者权益的有（ ） A、打折促销 B、明码标价 C、无生产日期 D、童叟无欺 2、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（ ） ①向当地消费者协会投诉 ②与经营者协商 ③忍气吞声，自认倒霉 ④向人民法院提起诉讼 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 曹洋觉得肚子不舒服，怀疑刚刚喝的酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 过期 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！ 评价一下父母的言行？ 曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。 人教版八年级下册第八课第二框 当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？ （1）仔细考虑自己是否真的需要该商品 （2）货比三家 （3）不要贪图便宜 （4）结帐时仔细核对帐目 …… 如何避免价格欺诈？ “周住”牌 汰“洁” 你是否发现过此类现象？ 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康 假冒伪劣现象带来的严重危害性 假冒伪劣现象带来的严重危害性 2、严重损害了正牌产品的市场信誉 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展 假冒伪劣现象带来的严重危害性 4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设 假冒伪劣现象带来的严重危害性 中国假冒商品横行世界? 在欧盟新公布 的“世界造假地图中”， 中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一 5、甚至损害了我国的国际形象 2、严重损害了正牌产品的市场信誉 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展 4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设 5、甚至损害了我国的国际形象 如何避免假冒伪劣产品的侵害？ 1、注意厂家、生产日期等信息 2、认清正品标志 3、到正规商家购买 4、不要贪图便宜 5、索要购物凭证 …… 五 六 六 六 一、消费前---炼就一双“慧眼” 1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P93 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94 二、消费中 具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95 《倒霉的“上帝”》 “清仓大甩卖，耐克仅售198元” “一旦试穿，必须购买” 只要58元。 “耐克” ＶＳ“耐客”。 这个时候，你应该怎么办？ 消费者权益受侵害后的维权途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政管理部门申诉 向人民法院起诉 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 不成 或者 媒体曝光 P96 消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365 一、消费前---炼就一双“慧眼” 1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P93 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94 二、消费中 具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95 三、被侵权后 勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径(P96)，依法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。P95 保护消费者的合法权益，只是消费者自身的责任吗？ 工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品 1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品 来自政府的声音 来自政府的声音 2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。 2011年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。 2011年4月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款34万元。 来自政府的声音 加强立法与执法，加大法制教育的力度 来自政府的声音 国家为切实维护消费者的合法权益，特别