第四篇银行结算业务(陈艳芬)技巧.ppt

二、网上银行的功能和特点 （一）网上银行的功能 1.个人网上银行 2.企业网上银行 3.其它 （二）网上银行的特点 1.无分支机构 2.智能化 3.创新化 4.运营成本低 5.以现有的业务处理系统为基础 6.整合现有的业务系统 三、个人网银的申请和使用 （一）个人网银安全措施 特 点 种 类 安全性 是否需要固定机器 是否需要费用 虚拟卡号 一般 不需要 不需要 动态口令 较安全 不需要 不需要 文件证书（浏览器证书） 安全 需要 不需要 移动证书 最安全 不需要 需要 四、企业网银的申请和使用 三、个人网银的申请和使用 （二）个人网银操作步骤 企业网上支付的权限步骤 * 常见实务问题及处理 1、在办理付款过程中，如果收款人信息，如收款人全称、账号等有误，即时审核人员未发现该错误，确认了该笔也未支付指令，款项也是无法转出的。银行会在隔天显示“信息有误”的回单给公司。 2、在办理付款过程中，如果只有支付金额写错，且审核人员确认了该笔支付业务后，银行会立即办理，无法撤销，企业只能跟收款方协商退款事宜。 3、网上银行一般不能透支。 4、网银支付一般要收手续费。 * * * * 托收承付与委托收款的区别 托收承付是一种结算方式，是指根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地购货单位收取货款，购货单位根据合同对单或对证验货后，向银行承认付款的一种结算方式。 委托收款是指收款人