2016影响消费者行为的社会因素.pptVIP

第一节影响消费者行为的社会因素 学习目标 1、了解群体的概念，掌握群体的分类 2、理解群体对消费者行为的影响 3、掌握家庭、文化对消费行为的影响 任务一：群体对消费者行为的影响 一、群体的概念及特征 1、概念：若干个有共同目标、共同利益并在一起活动 2、特征 二、群体的分类 1、主导群体和辅助群体 同事、邻里---主导，钢琴爱好者—辅助 2、参与群体和希望群体 3、自觉群体和回避群体 约束自己的行为，排斥心理 4、长期群体和临时群体 三、群体的作用 1、保证群体上级组织任务的完成 成人高考（教育局—学校—班级准备） 2、满足群体成员的心理需要 劳动—获得相应报酬 3、对群体成员的行为产生影响 四、群体对消费者行为的影响 1、群体压力影响消费者心理 从众心理、日本索尼公司开分公司 2、服从心理影响消费者心理 在别人的压力下改变立场 3、仿效欲望影响消费者态度 明星效应 任务二：家庭对消费者行为的影响 一、家庭及其消费特征 1、家庭的概念 父母子女是家庭的基本成员 2、家庭的消费特征 （1）阶段性 家庭生命周期 （2）相对稳定性 收入与日常支出相对稳定， （3）家庭遗传性 二、家庭对消费者行为的影响 1、家庭消费类型对家庭成员的影响 （1）奢华型（2）富裕型（3）温饱型 2、家庭消费决策对家庭成员的影响 （1）丈夫其主导作用的 （2）