黄埔职校与广州逸臣i公司签订合作协议实现校企双赢.docVIP

黄埔职校与广州逸臣公司签订合作协议实现校企双赢 ??? 11月5日下午，黄埔职业技术学校与广州逸臣贸易有限公司签约挂牌仪式在黄埔职校报告厅举行。区教育局副局长李月丽受邀参加了签约挂牌仪式，仪式由陈志明副校长主持，学校校长林绮芳、广州逸臣贸易有限公司肖志鸿总经理分别代表双方在校企合作协议上签字。整个签约挂牌仪式在财商部学生及老师的见证下圆满完成。 ? ??? 广州逸臣贸易有限公司是一家在全国各大机场商业连锁经营的多元化企业，目前已经覆盖广州白云国际机场、上海虹桥机场、北京首都国际机场、郑州新郑国际机场、三亚凤凰机场、成都双流机场、西安咸阳机场、厦门机场、海港机场、深圳机场、广州高铁、郑州火车站等全国连锁店100多家。目前公司规模已处于机场商业领域的领先地位，并争取未来三年创品牌，五年成功上市。此次签约挂牌仪式标志与广州逸臣贸易有限公司正式建立起长期有效的校企合作机制，也标志黄埔职校在引进优质实习企业上有了更新的进展。在签约仪式上，林绮芳校长和肖志鸿总经理就校企合作对学生、学校、企业的发展交换了意见。林绮芳校长对校企合作表示高度重视，认为学校与广州逸臣的合作，一方面企业的经营模式和用人标准在改变着学校的课程结构，加快了专业建设的步法，对学校人才培养提出来更高的目标和要求，另一方面，学校扎实培养人才的工作也改变了企业对人力资源培养的的思路，黄埔职校的学生在企业的优异表现给双方合作提供了更大的空间，实现了校企共赢。肖志鸿总经理表示，工学结合不但可以提高学生的综合素质，也能够给企业注入新鲜的血液，促进企业的不断发展，对于黄埔职校已在逸臣贸易有限公司顶岗实习的学生进行了中肯的表扬，其中，09级毕业生龚思琪等四名同学，通过一年顶岗实习，已竞聘为副店长。在签约仪式上，林绮芳校长为09级的优秀实习生代表龚思琪同学颁发了证书。 ? ??? 对于工学结合，校企合作机制，受邀参加签约挂牌仪式的教育局副局长李月丽对双方合作表示高度的肯定。她表示，“工学结合、校企合作”正在全国展开，黄埔职校在工学结合方面走在前列，希望同学们能好好学习，把握机会，做一个有知识、有道德、有技能、能吃苦的优秀人才。 ?? ??? 此次黄埔职校与广州逸臣贸易有限公司的签约挂牌仪式，是黄埔职校走校企合作、工学结合之路的又一次突破，也是进一步引进优质企业提升学生顶岗实习质量的重要举措。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的