电x气中的一些名词解释.docVIP

1、等电位箱：把地线接入地下，在人触电时能迅速熔断保险丝而断开电源的一个装置。 2、等电位：等电位即是等电势，在一个带电线路中如果选定两个测试点，测得他们之间没有电压即没有电势差，则我们被认定这两个测试点是等电势的，它们之间是没有阻值的。电力系统中用向下的空心三角形符号表示等电位，实际是表示接地。 3、强电（电力）：强电一般指交流电电压在24V以上，工作电压在交流220V以上，如家庭中的电灯，插座等，电压在110~220V，家用电气的照明灯具，电冰箱，电视机，音响设备（输入端）等用电器均为强电电气设备。（1）强电范畴：电力工程（10KV以上）共配电工程（10KV/380V/220V）均属于强电，强电设备有：高压断路器、高压柜、变压器、插座等等。这些设备的特点都是在工作电压在220V以上。一般来说强电的处理对象是能源（电力），其特点是电压高，电流大，功率大，频率低，主要考虑的问题是减少损耗，提高效率。 4、弱电（信息）：一般指直流电或音频，视频线路，网络线路，电话线路，直流电压一般在24V以内，家用电气中的电话，电脑，电视机的信号输入（有限电视线路）、音响设备（输出端线路）等用电器均为弱电电气设备。（1）弱电范畴：通信工程、安防监控、火灾报警和电子信息均属于弱电。弱电设备有：通信工程、监控设备、电子设备等等、这些设备的特点是工作电压在220V以下。一般来说弱电的处理对象主要是信息，即信息的传送和控制，其特点是电压低、电流小、功率小、频率高、主要考虑的是信息的传送的效果问题。弱电工程包括：电视工程、通信工程、消防工程、保安工程、影像工程等等和为上述工程服务的综合布线工程。 注：强电不等于动力用电，强电很多都用于动力。 5、在电力系统中，36V以下的电压称为安全电压，1KV以下的电压称为低压，1KV以上的称为高压，直接供电给用户的线路称为配电线路，如用户电压为380/220V则称为低压配电线路。 6、接地：接地是为防止触电或保护设备的安全而把电力电讯等设备的金属底盘或外壳接上地线，，是为了保证电工设备正常工作和人身安全而采取的一种用电安全措施，通过金属导线与接地装置连接来实现，常用的有保护接地，工作接地，防雷接地，屏蔽接地，防静电接地等。接地装置将电工设备和其他生产设备上可能产生的漏电流，静电荷以及雷电电流等引入地下 KV=千伏 三相三线制表示方法：L1、L2、L3（3条火线） 三相四线制表示方法：L1、L2、L3、N、（3条火线，1条零线） 三相五线制表示方法：L1、L2、L3、N、PE（3条火线，1条零线，1条接地保护线） BV-3*2.5：3芯2.5mm2的铜芯聚氯乙烯绝缘电线KBG20: 线是沿KBG20(扣压式金属直径20的电线管)敷设SCE:CE表示沿天棚或顶板明敷设，SC是钢管，SCE就是钢管沿顶板明敷设 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终