电大管取理学基础单选题.docVIP

1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。计划工作的是决策）。企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润　）。战略某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构　）。领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。人员控制系统的控制对象是（员工的行为?）。在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制）。西方早期的管理思想中，（亚当?斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。“管理的十四项原则”是由（亨利·法约尔）提出来的。当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得·德鲁克）。目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。决策的第一步是（识别问题）。（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。冒险法有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（9-1型）领导方式对业绩关心，对人关心，。根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作—高关系）。赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）依据控制措施作用的（?环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准?）。对供应商的评价中，（协同能力?）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且