机电设备仓回库管理制度 2.doc

机电设备库管理制度 1.目的为进一步规范库房内部管理,强化责任,特制定本制度。2.职责划分仓库班组长是库房的安全第一责任人且是卫生负责人。3.管理要求3.1设备库人员要坚持学习，不断提高业务水平，熟知各种设备的型号、功率和用途。按规定认真做好设备的进出库房工作。仓库对验收合格的设备进行编号、打号、建卡、登帐。产品合格证、说明书、图纸交由设备组资料室保管。出库设备必须有领用单方可发放，出库及时消账严禁无号设备下井。发现一次罚款20元，并负责追回。3.2设备库内设备严禁拆套，确需要拆套必须经矿领导同意签字。设备外借必须持设备外借审批单方可发放。3.3设备入库保管1.) 验证后的设备由保管员查收，合格品存放在合格品区，不合格品存放在不合格品区，挂标签标识，分类排放、摆放整齐。2.）保持库房内清洁卫生，防止设备受潮、锈蚀、碰撞严禁随便拆卸，做好库房防火工作。3.）凡与设备无关物件一律不得入库。3.4仓库内严禁吸烟违者罚款100元；仓库人员有义务制止外来人员在仓库内吸烟，违者罚款30元。3.5仓库内作业必须戴安全帽，不戴者按“三违”处理，一次罚款20元。吊钩下严禁站人，吊物不得从头上方通过。库房内登高作业必须要带保险带，不带者罚款20元。3.6非仓库人员不得进入存放设备区域，如确需进入，需仓库人员陪同方可。3.7卫生包干区为仓库门口一直到中央大道及门口左右5米范围内，此范围不得存放物品及杂物。3.8卫生区分片包干，责任落实到人，坚持卫生区域属地原则。每天对工作区域进行打扫，每星期对包干区卫生进行一次大扫除。3.9仓库班组长应最后离开，把库内巡视检查一遍，确认安全然后锁门下班。 3.10仓库管理人员要增强主人翁责任感，严格遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不脱岗，认真完成领导交给的各项任务。4．附则4.1本制度下发之日为执行日。4.2本制度解释权为机电科科委会。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去