机票代理项目商业计个划书.doc

机票代理项目商业计划书 国统报告网（即中金企信国际咨询公司）拥有10余年项目商业计划书撰写经验(注：与项目可行性报告同期开展的业务板块)，拥有一批高素质编写团队，为各界客户提供实效的材料支持。 商业计划书撰写目的 商业策划书，也称作商业计划书，目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚：（1、公司的商业机会。2、创立公司，把握这一机会的进程。3、所需要的资源。　 风险和预期回报。5、对你采取的行动的建议6、行业趋势分析。） 撰写商业计划书的七项基本内容　　 一、项目简介 二、产品/服务 　　 三、开发市场 　　 四、竞争对手 　　 五、团队成员 　　 六、收入 　　 七、财务计划 　　 商业策划书用途 1、沟通工具 2、管理工具 3、承诺工具 相关报告 行业研究报告、市场调查报告、产业分析报告 项目立项可行性报告 资金申请可行性报告 市场研究预测报告 专项调查报告 市场投资前景报告 市场行情监测报告 竞争格局分析预测报告 上下游产业链研究报告 投融资可行性报告 编撰商业计划书所需材料清单（根据具体项目要求进行提供） 1、企业简介、企业历史变革以及股东情况，管理团队简历；项目组织机构简介； 2、项目介绍； 3、企业营销策略； 4、项目商业模式； 5、企业近三年财务年度报表及财务分析报告；年度审计报告；企业相关财务评价资料； 6、项目投资金额及融资计划； 7、资金使用规划，预期收入及投资回报率； 8、企业未来战略规划。 由于商业计划书（项目可行性报告）属于订制报告，以下报告目录仅供参考，成稿目录可能根据客户需求和行业分类有所变化。 第一章 公司概述 一、公司基本情况 二、公司股本结构 三、公司管理及组织结构 四、对公司未来发展的预测 五、公司竞争优势 六、公司的纳税情况 第二章 研究与开发 一、研究资金投入 二、研发人员情况 三、研发设备 四、研发的产品的技术先进性及发展趋势 第三章 产品或服务 一、产品主要目录 二、产品特征 三、正在开发及待开发产品简介 四、产品的技术改进和更新换代计划及成本 五、现有生产条件和生产能力 第四章 市场与竞争分析 一、行业分析 二、目标市场 1、细分市场 2、目标顾客群 3、5年生产计划、收入和利润 4、市场规模、目标市场所占份额 5、营销策略 三、竞争分析 1、主要竞争对手 2、竞争对手的市场策略及所占市场份额 3、竞争策略 4、竞争优势 第五章 营销策略 一、营销机构和营销队伍 二、营销渠道的选择和营销网络的建设 三、广告策略和促销策略 四、价格策略 五、市场开拓计划 第六章 生产经营计划 一、新产品的生产经营计划 二、公司现有的生产技术能力 三、品质控制和质量改进能力 四、现有的生产设备或者将要购置的生产设备 五、现有的生产工艺流程 六、生产产品的经济分析及生产过程 第七章 融资说明 一、投资计划： 二、融资规模 三、资金使用计划 四、退出机制 第八章 财务计划与分析 一、经营业绩 二、盈利前景 三、还款计划 四、财务评价 第九章 风险因素 一、技术风险 二、市场风险 三、管理风险 四、财务风险 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们