2014无锡西站物流园区解决方案.docVIP

无锡西站物流园区物流配载调度平台 用户需求说明书 （简化版） 江苏鸿信系统集成有限公司 2008-08 目录 1. 概述 4 1.1. 背景 4 1.1.1. 无锡西站物流园区简介 4 . 总体介绍 4 . 一期目标 6 . 一期进展 7 1.1.2. 综合信息服务平台简介 8 1.2. 综合信息服务平台功能概述 9 1.2.1. 概述 9 1.2.2. 公共综合信息库 11 1.2.3. 综合信息公用平台 11 1.2.4. 电子商务交易平台 11 1.2.5. 物流运载调度平台 13 1.2.6. 仓储库房管理平台 14 2. 物流运载调度平台 15 2.1. 业务需求 15 2.1.1. 客户关系管理 15 . 基础信息维护 16 . 业务信息查询 16 2.1.2. 资源管理 17 . 承运商管理 17 . 司机信息维护 18 . 车辆资源管理 19 . 线路资源维护 20 2.1.3. 配载调度 21 . 托运单管理 21 . 运输单管理 22 . 智能配载调度 23 . 空载调度 24 2.1.4. 运输监控 25 . 车辆监控 25 . 货物监控 26 2.1.5. 企业报表 27 . 客户业务受理报表 27 . 承运商/车辆/司机业务受理报表 27 . 车辆运输状况报表 28 . 定制报表 28 2.1.6. 系统接口 28 . 电子商务交易平台 28 . 仓储库房管理平台 28 . 综合信息公用平台 28 . GPS/GIS系统 29 . 公安部居民身份信息系统 29  概述 背景 综合平台简介 作为建设的重点项目和亮点之一，把信息服务、资源整合作为主要表现形态，把功能集成、效能综合作为主要开发理念，建设了高标准、高品位的综合信息服务平台。 依托江苏电信在通讯设施、技术资源、资金实力等方面的优势，江苏鸿信公司作为仓储物流信息管理平台的软件开发、硬件投入、系统运营、服务管理的总投资商，将会保证建设的高起点和运营的高水准。 下面将对综合信息平台做详细的介绍。 综合信息平台功能概述 概述 综合信息平台由“一库三平台”组成，分别是： 公共综合信息库 报表结算管理平台 物流运载调度平台 仓储库房管理平台 综合信息平台可以为市场客户提供一站式的信息化服务。用户通过浏览器登录综合信息平台，综合信息平台通过单点登录模块（SSO）将用户自动登录到物流运载调度平台、仓储库房管理平台和报表结算管理平台。这样，用户通过一次登录，即可完成从物流到仓储的一系列活动。物流运载调度平台和仓储库房管理平台将分别由各运营商来运营管理。 公共综合信息库 公共综合信息库是整个信息服务平台的数据中心，它存放了物流运载、仓储库房管理的所有数据。通过建立统一的公共综合信息库，可以最大程度提高客户数据的利用程度，实现数据共享、数据汇总，以及数据的挖掘和分析，进而提供统计依据和决策参考的科学依据，从而为客户提供更方便快捷的服务。 物流运载调度平台 本平台的关注点是以配送成本和服务质量为核心目标，在满足若干的配送任务要求、运输条件前提下，把配送任务与运力资源作完美优化的组合，建立较为理想的配载调度实施方案。 一个完整的物流业务流程设计很多的环节，物流运载调度系统介于订单接收和配送结算（财务系统）两环节之间，其功能在于辅助物流调度人员进行配送方案的制定及送货人员送货作业的实施。 物流运载调度系统需要解决诸如订单拆分（哪些订单由哪辆车来送）、运输优先级（什么时间送、先送哪些订单后送哪些订单）、线路优化（每辆车怎么走、每一辆车的轮次安排）、车辆及货物监控等问题。 物流运载调度系统中心目标是把若干的配送任务以运输成本尽可能低（车辆最少、行驶里程短、所需运输时间最快）、服务质量尽可能高为目标，把配送订单分配给合适的可用的车辆，输出装货单、行驶路线指导、配送顺序单和货品分拣数据。 仓储库房管理平台 仓储平台作为物流市场核心业务之一的仓储业务的信息化建设，为市场相关的核心业务提供支持。 本产品提供一平台多系统的设计思路，这是为了针对仓库的多家运营商而设计，以此展开，我们的平台用户还包括仓库的第三方运营商，以及需要用仓库的客户。第三方运营商在系统中的角色将根据权限的不同而划分，需要用仓库的用户将根据业务需求的不同而不同。同时为了数据的共享,本平台将具备与电子商务交易平台和物流运载平台的接口。 物流运载调度平台 业务需求 客户关系管理 从运营商第一次接触客户开始,在整个服务流程中，创建并不断维护客户的基本数据与业务数据，通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户需求等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生