2011年复兴路店长柳杨工作总结.docVIP

2011年度复兴路店柳杨工作总结及计划 姓名： 柳杨　大区：　北京　公司：　北京　部门：　复兴路店　岗位：店 长 职级：　副部长　 2011年根据个人岗位调整划分为两个阶段，第一阶段2011年1月1日-2011年8月20日于广外店担任业务副店长兼管电脑部门。第二阶段2011年8月21日至今于复兴路店担任店长。在两个不同阶段的工作有很大的区别，工作的整体组织与协调也逐渐更加复杂。 工作回顾： 在广外店的阶段，工作主要还是局限于执行，对于各项事务的安排还是由店长制定任务，因此工作相对轻松。对于各部门销售的管理跟进工作也比较顺利。于7月下旬，公司安排店长梯队人员培训，通过军训及学习后，即进入了本年度的第二阶段。 在复兴路店的时间并不算长，但是对于店长工作的感触较深。对于各项工作均要进行考虑，并且确认可行性以及工作开展计划。同时还要关注工作的进展情况，做到良好的跟进。最后还要将各项工作的结果进行总结和反馈。虽然工作的流程大同小异，但对于一个决策，完全掌握这个店的销售结果，因此对于这项工作是一项很大的挑战。 在复兴路店工作期间，第一项的工作便是进行中秋工作的准备。对于中秋销售的准备，首先进行了工作计划的制定。所有工作均指定相应的跟进人员。同时在工作跟进上也安排人员。对于工作遵循安排，执行，检查，总结及指导。对于重点工作要实时关注。本年度中秋任务260万元，同期销售221万元。任务的提升难点主要是同期有50余万元的批发。对于该部分的提升本年度采用了集采进行弥补。同时对于一带一活动的安排进行了强化提升。 在小区集采组织上，针对国防大学第二干休所进行统一宣传组织。小区为2期工程，共计200户，正处于装修阶段。后期三期工程（260户）于2011年11月15日动工。原小区居民暂住于同一大院内，待新楼装修完毕后统一进行搬迁。因此宣传相对集中，可以直接对顾客群体进行宣传。房屋面积为：140-180平米。购买潜力较大。平均购买能力约为3万元。 此次集采组织不仅在活动上进行宣传，并且在服务方面的宣传进行重点安排，小区内顾客在购物及后期关系维护上对我店印象非常好，同时保证了后期的持续购买。最终集采销售9月10日当天75.5万元。同时销售过程中自主产品销售较好，后期进行宣传时小区中，空调类自主产品安装较多。 此次集采也保证了中秋任务的顺利完成。中秋实际销售275万元。105.76%完成任务，同比提升24.43%。 十一期间销售任务相对较高，总计1000万元。实际完成953.10万元，同期金额982.68万元。完成率95.31%。同比下滑3.01%。 　 阳光包 阳光包占比 整体 星期 日期 去年 完成 去年 完成 四 9.22 0.49 0.05 0.36% 57.15 14.71 五 9.23 0.40 0.27 0.68% 65.69 38.73 六 9.24 0.34 0.42 1.10% 75.45 38.00 日 9.25 0.06 0.66 1.41% 8.91 46.73 一 9.26 0.26 0.10 0.40% 18.90 24.71 二 9.27 0.15 0.21 1.46% 10.53 14.06 三 9.28 0.12 0.16 0.97% 14.26 16.53 四 9.29 0.13 0.22 0.41% 15.44 53.02 五 9.3 0.40 0.20 0.21% 73.96 93.72 六 10.1 0.43 0.31 0.19% 164.21 164.38 日 10.2 0.36 0.16 0.19% 94.29 88.55 一 10.3 0.22 0.08 0.10% 110.21 81.33 二 10.4 0.25 0.27 0.51% 60.25 52.97 三 10.5 0.31 0.23 0.42% 52.06 53.90 四 10.6 0.67 0.12 0.19% 52.12 61.12 五 10.7 1.11 0.38 0.47% 80.16 80.59 六 10.8 0.31 0.11 0.80% 22.69 13.71 日 10.9 11.05% 9.10% 0.56% 6.40 16.35 总计 6.12 4.03 0.42% 982.68 953.10 任务完成率 　 　 95.31% 占比 0.42% 　 100.00% 连管任务 8 　 1000 同月比增减 -34.27% 　 -3.01% 十一期间销售下滑主要是由于电脑部门下滑严重。对于同期下滑38.63%。问题主要是由于