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成都市轻微道路交通事故快撤快处快赔问答 2010-9-28 第一章 基本部分 1、出台《成都市轻微道路交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法》的背景是什么？ 为配合公安部《交通管理服务群众十项措施》的实施，保障城市道路交通有序畅通，进一步提高城市道路通行效率和交通事故处理效率，成都市公安局联合四川保监局，决定在成都市范围内实施《成都市轻微道路交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法》（以下简称《快处办法》）。 《快处办法》提出了“轻微道路交通事故”的概念，明确了适用自行协商处理的轻微道路交通事故范围及处理程序以及符合自行协商处理条件的道路交通事故保险理赔处理程序，同时也明确了在不适用自行协商处理情形下的交通事故处理程序和要求。按照《快处办法》的指引，道路交通事故将得到快速高效的处理，从而实现缓解交通拥堵、方便交通事故当事人的目的。 2：什么是轻微道路交通事故？ 轻微道路交通事故是指：在本市行政区域内（成都市锦江区、青羊区、金牛区、成华区、武侯区及高新区）的道路上发生的机动车之间仅造成车辆前后保险杠、叶子板、引擎盖、前面罩、车门、灯具等车身覆盖件轻微损失（包括车上财物和车上货物）、不涉及人员伤亡和车外财产损失、车辆能够继续自行驾驶移动、各方车辆损失不超过5000元的交通事故。 3、适用自行协商处理的轻微道路交通事故处理有些什么程序？ 适用自行协商处理的轻微道路交通事故处理程序：发生轻微道路交通事故后，当事人对事实及成因无异议的、基本事实清楚的，应当依法在确保安全的情况下，迅速将车辆撤离现场，移至不妨碍交通的地点进行自行协商处理。 发生轻微道路交通事故后，符合自行协商处理条件的，按以下程序处理： ◆当事人在确保安全的情况下，须采用摄像、拍照、标划事故位置或其他方法固定事故现场证据。 ◆依法自行撤离现场。 ◆当事人经自行协商达成赔偿结果的，及时填写《成都市机动车道路交通事故快撤快处快赔协议书》（简称《快处协议书》，详见附件），《快处协议书》由各方当事人共同签字，各执一份。 无《快处协议书》的，如当事人已自行协商达成赔偿结果的，当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、身份证号、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号、车型、投保公司、保险凭证号、保险有效期、碰撞部位、交通事故发生基本情形、事故损害赔偿责任等内容，由当事人共同签字确认。 当事人一方不负责赔偿或损失轻微不要求赔偿的，应协助负责赔偿的另一方当事人填写《快处协议书》或文字记录，并约定时间共同前往“服务中心”协助另一方办理相关手续。 ◆需要办理保险理赔的当事人，应立即向各自投保的保险公司报案，凡到“服务中心”办理相关手续的，当事人各方应立即或约定具体时间（事故发生后24小时内），按保险公司或交通警察的指引，共同前往约定的“服务中心”办理相关手续。 4、哪些情况下不适用当事人自行协商处理？ 有下列情形之一的，不适用当事人自行协商处理，应当立即报警： ◆以下情形，当事人应当保护现场并立即向公安机关交通管理部门报警：1、造成人员伤、亡的；2、驾驶人未随身携带有效机动车驾驶证或无有效机动车驾驶证的；3、驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；4、事故车辆不能自行移动的；5、一方肇事逃逸的。 ◆以下情形，车辆可自行移动的，当事人在向公安机关交通管理部门报警后，为防止撤离现场后对事故事实产生歧义，方便客户进行事故后续处理，在确保安全的情况下，须采用摄像、照相、标划事故位置等方法固定事故情形和证据后，立即撤除现场，将车辆移至不妨碍交通的地点等候交警处理：1、事故车辆无号牌、无检验合格标志、无交强险保险标志的；2、载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的事故车辆；3、碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；4、四川省以外投保机动车辆保险的；5、在夜间21时至次日凌晨7时发生轻微道路交通事故的。 5、当事人发生符合本办法规定自行协商条件的机动车轻微交通事故，已撤离现场但仍报警处理的应该如何处理？ 当事人发生符合本办法规定自行协商条件的机动车轻微交通事故，虽已撤离现场但仍报警处理的，按下列规定处理： ◆事故事实和成因清楚，当事各方对赔偿责任无争议的，接处警交通警察应当鼓励当事人自行协商，指导当事人填写《协议书》，引导当事人就近到“服务中心”处理。 ◆当事人对事故成因及赔偿责任有争议的，接处警交通警察应按简易程序的规定处理，当场制作《道路交通事故认定书（简易程序）》，由当事人签名。当事人共同请求调解的，应当引导至“服务中心”，确定损失后由驻点交通警察进行调解。 6、“成都市轻微道路交通事故快撤快处快赔服务中心”是什么性质的机构？能为车主提供哪些服务？ “成都市轻微道路交通事故快撤快处快赔服务中心”（以下简称“服务中心”）是在