2014电子商务报告答案.docVIP

实 验 实 验 一 阿里巴巴： 1、业务种类：阿里巴巴的业务广泛，是全球的网上批发市场。其主要经营的产品为：原材料、工业品、家居日用、服装服饰、小商品、加工、全球进口、代理加盟。 2、业务流程：顾客在网页中选择自己所需要的服务，进入界面后按照提示进行操作获得自己想要的服务。购买商品等，在购买后通过支付宝或其他方式付款后由厂家提货送上顾客制定的地点。这样一笔业务就结束。 3、收入来源：通过消费者在阿里巴巴消费，购买商品或者服务，得到的销售利润和服务费用。 携程： 1、业务种类：携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。同时为顾客提供电子地图、火车查询、航班时刻、天气预报、会展信息、代驾租车等业务。 2、业务流程：携程的业务流程是通过顾客需要而进行的网上作业。首先，顾客将要去旅行的信息提供给携程的客服中心，通过对顾客的信息了解，携程其他工作人员为顾客规划旅游行程，预订机票或者火车票，预订目的地的酒店。 3、收入来源：携程的收入来源于对顾客的服务。首先是携程的预订酒店收入，其次是携程的预订机票收入，最后，是携程的其它服务收入。其中今年第一季度预订机票收入占据总收入的42%，酒店预订收入占31%。 猪八戒网： 1、业务种类：猪八戒网是一个威客网，是顾客在网上发布任务接收任务的平台。业务广泛，有顾客回答问题，建房设计等等多种服务。 2、业务流程：首先，顾客在网上发布任务并许下定金，由猪八戒网来担保，然后其他顾客通过这个平台来接受任务，完成后提交到网页获得通过则领取任务定金。这一项任务就结束了。 3、收入来源：在猪八戒网中发布任务并接受任务时，顾客需要付出一定的中介费用，在完成任务后获得一部分的提成来达到盈利的目的。 实 验 二 实验要求： 熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。 实验过程： 一、淘宝网： 淘宝网的注册有两种方式：一是通过手机免费注册，一种是通过邮箱免费注册。其下是通过邮箱免费注册的形式。 在通过提交注册过后，在填写的邮箱里会获得一封邮件，查看邮件并点击完成注册，即成功的开通了淘宝会员，如图显示： 二、当当网： 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 当当网注册方式也有手机跟邮箱两种方式注册，下面的是邮箱注册的格式： 当注册完成的时候会有开通提示，在邮箱中会有完成邮箱注册提示，如下： 三、阿里巴巴： 阿里巴巴网的注册如下： 填写完上面的信息后，点击提交注册信息后系统提示注册成功。如图： 实 验 三 实验要求： 未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。 已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。 实验过程： 申请开通一家银行的网上银行业务 申请开通网上银行业务需要从银行的营业大厅里面申请开通，并缴纳10元的开通u-key费用。下面是我开通的中国建设银行的网上银行业务。 首次登录中国建设银行需要激活u-key，如： 在经过几次的账户姓名和密码设置之后进入了个人银行页面，如： 从页面看来，个人银行提供的业务有：我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客服中心、安全中心。 在我的账户中，提供账户查询等多种业务，如：明细帐查询。 （1）我的账户中的业务明细如下： 我的网银（我关注的账户、近期转账记录、近期缴费记录、外汇买卖、产品推荐、相关银行信息）、账户查询（查询余额、查询明细、查询积分、获取子账户信息）、互联账户管理、追加新账户、虚拟卡（虚拟卡开卡、查询、余额自助回转）、VIP对账单、个性化设置、E家亲情账户、其他账户服务。 （2）转账汇款业务明细如下： 活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、其他转账功能、功能介绍。下面是活期转账汇款业务的转账流程： 第一步：选择付款账户 第二步：填写收款账户信息 第三步：填写转账金额以及相关信息 第四步：确认转账汇款信息 （3）缴费支付业务明细： 全国手机充值、缴费支付、批量缴费、缴费支付记录查询、E付通、银行卡网上小额支付、E商贸通、功能介绍。 全国手机充值业务流程： 第一步：填写充值信息 第二步：确认充值信息 （4）信用卡业务明细： 信用卡开卡