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Shanghai YFJC Guangzhou Branch * 提高座椅滑道同步率 上海xxxxxx公司 倡导者: xx 过程所有人: xx 黑带: xx 黑带大师: xx Sigma Trac ID # xxx 项目时间进度 定义阶段: 06/24/03 衡量阶段: 07/23/03 分析阶段: 09/23/03 改进阶段: 11/07/03 控制阶段: 12/23/03 确认阶段: 03/23/04 xx xx xx xx 项目小组成员 0 Recognize project chance. Identify what’s important to the customer. 2003年6月份客户抱怨情况 啊？不同步问题的比率这么高呀，让我们一起请6sigma帮忙吧！ Identify what’s important to the customer. Define project scope. 1 Define 问题描述 Background: 某新车型于2003年6月批产 客户要求座椅必须符合客户的相应标准 此前的车型对于座椅没有相应要求 Problem: 客户于 2003年6月中旬, 抱怨很大比例的座椅不符合同步性要求