2014治安培训文档.docVIP

序 培训是安全管理工作展开的重要内容，根据酒店复杂性、隐蔽性、随机性等特点，加强科学规范的安全培训，严格落实安全管理责任制，增强酒店员工及宾客的治安及自我防范意识，增强紧急时间的快速反应能力，确保酒店宾客及员工的人身财产安全，是酒店稳定发展的重要保证。 我们在这里以案例分析形式，认真分析犯罪分子作案动机、作案心理和作案方法，增强员工对违法犯罪分子的辨别能力和防范能力。 养成“从自我做起，从身边做起”，养成“处处留心，关注细节”的习惯。为酒店安全防范网络体系的形成提供必要的条件。 安 全：没有危险、不受威胁、不出事故 酒 店 安 全：酒店以及来店客人、本店员工的人身、财务在酒佃所控制的范围内不受侵害，没有危险，也没有其他因素导致的危险发生。 ———含义： 1、酒店、宾客及员工的人身财产酒店所控制的范围不受侵害。酒店内部的生活、工作、公共场所秩序等保持良好状态。 2、*不仅是酒店及其人员的人身财产不受侵害，而且*指不存在其他因素导致这种侵害的发生。 *也是说没有危险、也不可能有危险的一种状态。 就是在酒店内部不发生危险以及对潜在危险的排除。 3、把酒店各方面安全因素加以整体反映，不是单指一方面。 酒店安全管理：为保障宾客、员工的人身财产安全及酒店的财产安全而进行的计划、组织、指挥、控制、协调等系列活动，以防止火灾和犯罪活动发生，保护宾客及员工的人身财产安全，保障酒店的正常经营。 酒店一般案件处理常识： 1、案件分类： 酒店为公共场所，为作案提供方便 1）凶杀——长安城堡案件 2）麻醉抢劫——香烟、饮料、食物、 3）吸毒、贩毒——隐蔽性强 、客房、公用卫生间、 4）治安案件（赌博、色情）——隐蔽性强，卖淫、嫖娼、前两天来的几个女人包房卖淫 5）盗窃 类型：1、以住店、访客、用餐为掩护，以及在大厅公共场所作案。 （住店卖长生水、假冒访客、用餐偷窃、大厅偷包） 2、利用住店作案 （盗窃酒店物品餐具、浴衣、饰品等，处于喜欢、贪心）或同行客人偷窃同伴财务， （张俊例子） 3、员工利用工作之便作案 （直接接触客人，挡不住诱惑，欺骗、偷窃 ，有时偷窃酒店财务） 手段： 1、小件贵重物品为主——手包、密码箱、首饰、鼓动、字画、工艺品、体积小，便于隐藏带出酒店 2、抽签式偷窃——从包、信封、抽屉中只取几张，客人不易察觉，一酒点员工作案为主。 3、偷梁换柱偷窃——利用空的或装杂务的箱包在大堂、餐厅换、或利用访客身份进房换箱包、或在商场换价值高的箱包。 4、一住客或访客身份进店作案 5、在店外头走客人房卡，按卡号到酒店进防作案 6、冲撞撬门窗近房作案 7、利用服务员对客不熟警惕性不高，冒充住店客人，望带钥匙，骗取服务员打开房门作案 8、利用找人或打电话早楼层徘徊，发现有客人外出忘关门或临时到本楼层的同伴房门未关，潜入作案。 9、趁服务员在清扫房间时，用橡皮或其他物品堵住房门锁库，使服务员关门是锁舌不能弹出，待服务员离开后，趁机作案。 2、处置原则： 1）分析管理原则（对口上报）2）及时上报（保护现场，避免证据流失） 3）保全证据 4）积极配合 3、现场处置的任务： 1）发现问题及时上报 2）急救人命，扑救火险 3）排除隐患，保护现场 4）控制局面 4、现场保护、勘察： 保护的四种方法： 标志法2）遮盖法3）守侯法4）记录提取法 保安业务常识： 维护社会治安主要靠公安机关，还要靠社会的共同维护，两者紧密结合，保安由此而产生。 概述： 1）安保服务业的地位及作用： A是社会安全保障体系的重要组成部分 B保安公司和单位自建保安是社会新型治安防范组织，并有偿服务 C是协助公安，维护社会稳定的重要组成力量 （保安公司由公安机关组建，可对外服务；而自建保安，须在10人以上且不对外服务。） 2）保安服务的基本原则：社会效益与经济效益相统一 3）保安服务须人防和技防相结合（物防——墙、门、窗等） 4）保安服务须坚持公安机关的领导权 2、保安的招聘与培训： 招聘条件：1）不违法2）初中（本酒店在高中毕业）、18岁以上3）男170CM以上，品德好 3、门卫：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、 消防：注意严防火灾 4、保安的具体业务： 1）消防2）现场保护3）伤病员急救4）各种问题的处置 特种行业的治安管理 1、特行概述：在工商业中易被罪犯利用，所以国家要求由公安机关来管理。 2、范围：旅馆、印刷、典当、出租车、回收业等 特点： 1）易被罪犯利用2）易发生治安灾害事故3）易腐蚀从业人员4）经营结构和服务对象复杂 3、面临问题： 1）特行业发展迅速，管理失控，非法经营 2）特行业的服务对象会犯罪，从业人员也犯罪 4、管理意义： 1）打击犯罪，破获案件2）保障