北京市企业职工素质情况件统计表(基层表).docVIP

附件一： 北京市企业职工素质情况统计表（基层表） 制表机关：北京市劳动和社会保障局 表 号：京劳社培统1表 单位法人代码： 200 年（半）年报 批准机关：北京市统计局 填报单位全称（盖章）： 批准文号：京统函[2003]30号 填报单位所属行业： 执行期限：至2004年12底 填报单位性质：（事业单位、国有、集体、其他⑴内资：①股份合作②联营③有限责任④股份制有限公司⑤其他⑵港澳台资⑶外商投资） 单位：人 职工总数 规定就业准入职业（工种） 年龄结构 技术等级结构 文化结构 在岗职工 技术工人 人员总数 持证人数 30岁及以下 31 | 35 岁 36 | 45 岁 46岁及以上 初级工 中级工 高级工 技师 高级技师 其他 初中及以下 高中 中专 大专 大学本科 研究生及以上 甲 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 上期末人数 1 其中：女 2 本期新增 合计 3 其中：女 4 城镇职工 5 其中：女 6 本市农民工 7 其中：女 8 外来务工人员 9 海量轨道在线 其中：女 10 其他人员 11 其中；女 12 本期减少 13 其中：女 14 期末实有 15 其中：女 16 注：平衡关系： 甲栏：1+3-13=15； 2+4-14=16； 3=5+7+9+11； 4=6+8+10+12 宾栏：3=6+7+8+9=10+11+12+13+14+15=16+17+18+19+20+21 单位负责人： 填表人： 联系电话： 填报日期： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服