党员干部要树立正确的主导价值观 课程小的考试-满分.docVIP

党员干部要树立正确的主导价值观 课程的考试 一、单选 ( 共 6 小题，总分: 40 分) 1. 贫穷不是社会主义，是谁提出的？ A.毛泽东 B.邓小平 C.江泽民 D.胡锦涛 2. “锄掉的毒草可以用来肥田”这是谁提出的？ A.毛泽东 B.邓小平 C.江泽民 D.胡锦涛 3. （）是价值观最核心、最实质的内容。 A.信念 B.信仰 C.文化 D.理想 4. 人们关于基本价值的观念指的是？ A.理想 B.文化 C.知识 D.价值观念 5. （）是信仰的目标化形象。 A.信念 B.信仰 C.文化 D.理想 6. 价值和价值观的问题在哲学上是在何时兴起的一个新的哲学的基本理论分支？ A.十七世纪末十八世纪初 B.十八世纪末十九世纪初 C.十九世纪末二十世纪初 D.二十世纪末二十一世纪初 二、多选 ( 共 3 小题，总分: 20 分) 1. 正义包括哪两种？ A.以自由为核心的正义 B.以文化为核心的正义 C.以资本为核心的正义 D.以公平为核心的正义 2. 价值观念就是人们关于基本价值的（）的总和。 A.信念 B.信仰 C.文化 D.理想 3. 社会主义本质的内涵包括下列哪些？ A.解放生产力，发展生产力 B.消灭剥削 C.消除两极分化 D.最终达到共同富裕 三、判断 ( 共 6 小题，总分: 40 分) 1. 对所有价值现象我们都可以用这样一种思想方法去把握。它是以主体尺度为尺度的一种主客体统一的现象。 正确 错误 2. 马克思主义价值论看待价值，是在客观已经存在的基础上，探讨一些事物的意义，决定人的选择和创造的目标。 正确 错误 3. 价值观的建设是事关党和国家的全局、国家和民族的命运全局的大事，是事关我们长远的大事。 正确 错误 4. 一个人要是没有信仰，他的灵魂可能是没有着落的、不安宁的、不定形的、不可靠的。 正确 错误 5. 任何一个价值观念都是单一的。 正确 错误 6. 社会主义不仅仅是历史的必然，而且是对人民有益的，为人民所需要的，为人民造福的社会制度。 正确 错误 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经