辉煌水暖专店管理制度。 2.doc

目 录 前言 ………………………………………………………………………………………… 第一章 组织架构图 专卖店组织架构图……………………………………………………………………… 第二章 公司制度 第一节 工作职责…………………………………………………………………… 第二节 仪容仪表…………………………………………………………………… 第三节 员工制服…………………………………………………………………… 第三章 劳动条例 第一节 新进员工须知……………………………………………………………… 第二节 劳动合同…………………………………………………………………… 第三节 试用期规定………………………………………………………………… 第四节 转正………………………………………………………………………… 第五节 调职………………………………………………………………………… 第六节 离职………………………………………………………………………… 第四章 考勤管理 第一节 营业时间…………………………………………………………………… 第二节 迟到早退处理……………………………………………………………… 第三节 旷工处理…………………………………………………………………… 第四节 加班规定…………………………………………………………………… 第五节 假期规定…………………………………………………………………… 第五章 薪酬福利……………………………………………………………………… 第六章 奖惩规定 第一节 奖励………………………………………………………………………… 第二节 奖励依据条例……………………………………………………………… 第三节 惩罚………………………………………………………………………… 第四节 惩罚依据条例……………………………………………………………… 第七章 工作规范………………………………………………………………………… 第一章 组织架构图 定义：本管理制度中所指导人员即辉煌水暖新疆营销中心之专卖店营运人员，其中包括区域督导(SV)、店长、营业员、收银员、(店铺)仓管员。本管理制度适用于以上人员。 专卖店组织架构 注： “安装人员”、“售后服务人员”，根据每个专卖店的具体情况而设置。 第二章 公司制度 第一节 工作职责 营业员工作职责 一、职称：营业员 二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动 三、各种关系： 直属主管：店长 平行关系：收银员\仓管员 四、职责： 为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标； 保持店面清洁，维持现场整齐； 主动出样并及时更换样品； 及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 参与收货进仓及验货； 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 收集顾客资料及提供缺货商品信息； 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 参加店内盘点工作； 根据公司要求进行卖场促销的布置； 切实完成店长交办的事项； 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； 遵守营业员守则。 收银员工作职责 一、职称：收银员 二、基本职务功能：负责专卖店的现金管理及记帐工作 三、各种关系： 直属主管：店长 平行关系：营业员\仓管员 四、职责： 将销售凭单输入电脑，打印收款凭证，开据发票； 按专卖店的闭店时间，按时结算当日营业款，打印与制作当日销售日报表； 保证营业找零的零钱，及时从银行换兑零钱； 发票及销售凭单(小票)或付款凭单(小票)需求量的核算与领取； 现金盘点、实物盘点与对帐，做到帐帐相符、帐实相符； 保持收银台区域的整洁，POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店前关闭电脑； 制作价目牌，记录出样日期，按期更换样品或予以提醒； 补、退、调拨货品时及时将数据输入电脑，并负责单据追踪； 负责准确完成帐务、现金的交接工作； 按公司要求播放音乐、宣传视频； 及时提供补货信息； 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； 切实完成店长交办的其它事项。 仓管员工作职责 一、职称：仓管员 二、基本职务功能：从事店内商品的保管工作 三、各种关系： 直属主管：店长 平行关系：营业员\收银员 四、职责： 1. 保证仓库货品的安全； 2. 负责仓库6S管理（清扫、清洁、整理、整顿、安全、管理）； 3. 参与店进、退货的工作； 4. 做好一线销售货品的供应； 5. 对店的货品补充提出建议； 6. 做好仓库帐务管理； 7. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌。 店长工作职责 一、职称：店长 二、基本职务功能：通过对店员的管理与监