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2016年江苏公务员考试面试真题与解析 　　2016年江苏省考面试5月7日、8日进行，目前收集到的真题情况如下(根据考生回忆)： 　　第一题 你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办?请现场模拟 　　第二题 我市车辆保有比较多，交通复杂停车比较难，现在准备将高架下面的花草进行整改，改建为停车位，领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性? 　　第三题 我市政府提供地皮、众多企业单位联合，为我们社区居民老人生活提供助餐服务，但是居民反映助餐点有噪音和油烟并投诉，领导让你负责解决此事，你怎么办? 　　题型：应急应变类 　　思维整理 　　一、主体：政府、企、社区、居民老人，涉及到四方关系。 　　二、核心问题：助餐点有噪音和油烟投诉。一方面，这是助老爱老的利好措施，需要坚持。另一方面，油烟和噪音为居民带来困扰，需要解决。总之，对待这件事情要权衡各方面利益进行调整和协调，尽量让其他居民和老人都满意。 　　三、思路： 　　根据轻重缓急： 　　处理投诉——调查核实(投诉是否属实)——分类处理(如属实则扎实去解决，如有误会也要全面看待)——惩前毖后。 　　题目解析： 　　1、第一时间处理群众投诉。仔细询问投诉中具体关于助餐点噪音、油烟的问题，比如问清群众认为助餐点哪个时段的噪音最大，他们认为应该如何调整，有无相应的证据等。并及时回馈群众的投诉，承诺会在一定时限内给予答复。 　　2、核实具体情况。联系环保监测部门、第三方评测机构前往居民投诉的助餐点实地检测噪音和油烟问题。实地走访社区居民，了解他们的意见，并且在助餐点工作时间亲身感受下噪音和油烟处理情况。 　　3、如果经过权威机构检测和实地走访，噪音和油烟情况符合环保标准，在助餐点、社区公告栏张贴公告，将检测情况予以宣传，消除群众误解，并且请社区居委会工作人员帮助做好宣传工作。鼓励助餐点企业在做好服务的同时，要避免扰民的情况再次出现。 　　4、如果经过调查，确实存在居民区噪音超标、油烟污染的问题，联合环保部门、卫生部门等立即着手对助餐点加工企业进行整改，向居民进行公开道歉，强化企业责任意识，通过油烟净化、噪音处理等方式，确保助餐点绿色环保。必要的情况下可以促进双方代表沟通，加强相互理解，可在社区会议室召开圆桌会议，双方进行利益协调和探讨。在整个事件的处理问题过程中及时向领导汇报进程，解决之后对居民进行回访，鼓励社会各界的监督。 　　5、对本辖区的所有助餐点进行排查，开展专项整治活动。确保政府搭台、政府唱戏、服务百姓的这项惠民政策能更加完善。成立由政府部门、企业代表、社区居干、居民代表等形成的四方联席制度，设立意见箱，公布投诉热线，共同监督助餐点管理。 　　第四题 森林里一群猴子发现井里有个月亮，以为月亮掉井里了，会引发森林的灾难，于是大家组织捞月!可是怎么都捞不出来，这时一个老猴子说：你们看天上!猴子们一看，原来月亮还在天上挂着呢，请发散思维尽量联想，谈谈你的启示? 　　题型：综合分析之观点思辩 　　思路整理 　　关键词切片： 　　1、 怕带来危险便去捞月亮：猴子的责任感、担当、勇敢、年轻一代的担当精神 　　2、 首尾相连：团队精神，合作 　　3、老猴子的指点：“姜还是老的辣”，经验的重要性 　　4、水里还是天上：正向思维—在天上，而不是在水里，看待问题要全面，不能断章取义;逆向思维—既在天上，其实也在水里，换角度考虑问题 　　思路： 　　可择其中任意几种观点进行论证，通过正反、举例、联系实际等方式让启示更丰满生动。 　　解析： 　　各位考官，题目中的这个小故事让我想起来小学课本里地猴子捞月的故事，重读这个故事带给了我很多的思考，下面我来简单谈一下这个故事带给我的几点启示： 　　第一：这个小故事让我看到了年轻一代的担当精神。小猴子担心月亮在水里会给森林带来危险，就去捞月亮。这其实是小猴子的一种责任感，小猴子虽然对事物的判断能力还不是很完善，但却有一颗红心，不怕自己危险，而是希望可以保护森林。在大众创业、万众创新的今天，我们也可以看到年轻一代的担当精神，知乎维权骑士的创始人陈敛，作为一名毕业不久的研究生，看到中国网络侵权事件频频发生，而让文字创造者维权却困难重重，在一次机缘巧合下，便决定开始了帮助知乎作者维权的漫漫长征路，虽然很多人不理解，但是他们却依然努力前行，助推中国文学的创新，保护中国文学的原创。 　　第二：这个故事让我明白多向有经验的人学习。小猴子们虽然年轻担当，但终究没有抓到问题的本质，而老猴子却一下子指出了问题的关键，让小猴子们豁然开朗。其实，在我们的工作中和生活中更是如此，作为新时代的年轻人，作为刚毕业的大学生，我们有一定的文化知识也有干劲和冲劲，但是从学校到工作岗位还有一段对接