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A. 点石成精—考证系列 培训课程: A1 会计从业资格证 课程介绍: 1、课程内容：《会计基础》、《财经法规与会计职业道德》、《初级会计电算化》2、课程特色：教材精讲+互动教学+重、难点讲解+课后仿真测验+考前总复习+考点及注意事项分析 学 期: 3个月培训课程: A2初级职称取证班 课程介绍: 1、课程内容：《初级会计实务》、《经济法基础》2、课程特色：教材精讲+互动教学+重、难点讲解+课后仿真测验+考前总复习+考点及注意事项分析 学 期: 4个月B.点实成金—实务系列 培训课程: B1 出纳实务班 课程介绍: 1、课程内容：出纳基础技能、现金业务、银行账户管理、银行结算业务、月末及其他业务2、课程特色：SAAS学习模式+多媒体“情景式”教学+5大能力26类业务点+全真工作演练 学 期: 1个月培训课程: B2 会计实务班 课程介绍: 1、课程内容：企业建帐方法+手工全盘账实务+商业会计/工业会计+成本核算基础+税收筹划基础2、课程特色：SAAS学习模式+多媒体“情景式”教学+24小时在线实训平台 学 期: 2个月培训课程: B3 纳税实务实训班 课程介绍: 1、课程内容：税务实操+各种税金的计提与核算+个税与社保的计算+国地税相关纳税申报表的编制+所得税汇算清缴+开票+认证+抄报税务+网上申报2、课程特色：SAAS学习模式+多媒体“情景式”教学+24小时在线实训平台 学 期: 1个月培训课程: B4 零基础会计全能就业班 课程介绍: 1、课程内容:会计从业资格证+出纳实务+会计实务+纳税实务2、课程特色:最实务的工作演示+最智能的交互反馈+最趣味的流程体验+最仿真的业务单据+专业金税卡仿真开票 学 期: 5个月C.点石成金—财税管控 培训课程: C1 财务主管精英班 课程介绍: 1课程设置：商业会计实务+工业会计业务+纳税实务实训班2课程特色：情景式互动，零距离实战演练+小组PK，个性化授课+财税专家全方位指导 学 期: 2个月培训课程: C2 零基础财务主管精英班 课程介绍: 1、课程设置：零基础会计全能就业班+财务主管精英班2、课程特色：VIP一对一指导与咨询+小班授课+财税专家全方位指导 学 期: 6个月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞