会计制度设l计作业讲评1.docVIP

《会计制度设计》课程作业讲评（1） 1、 考核知识点：会计法规体系与会计制度设计的目标。 参考答案： （1）会计法规体系是会计工作的依据； （2）会计法规体系是会计工作顺利进行和实施的保证； （3）会计工作是依据会计法规体系行为的结果。 从纵向上来看，我国的会计法规体系包括会计法律、会计行政法规和会计规章三个层次。而会计规章是进行会计工作所遵循的规则、程序和方法的总称。 从横向上看，企业会计法规体系包括：会计核算方面的法规，会计监督方面的法规，会计机构和会计人员方面的法规，会计工作管理方面的法规等四个方面。 分析说明：会计法规体系的构成内容，即从纵向和横向两个方面进行分析回答。法规体系对会计工作起指导作用，是会计工作的依据和准绳。 2、 考核知识点：原始凭证的设计。 参考答案： 差旅费报销单 出差人：_______________ 职别：出差事由： 起讫地点和时间 交通工具类别 张 数 金额 途中 补助 补贴 其他 费用 单据 张数 金 额 月 日 天数 金 额 邮电费 行李费 住宿费 城市 交通费 其他 小 计 合计(大写) 仟 佰 拾 元 角 分整 ￥_____________________ 主管： 报销人： 年 月 51904.8 分析说明：应该在原表的基础上，增加各种产品的产量，增加合计栏。 4、 考核知识点：科目汇总表账务处理程序。 参考答案： 这是科目汇总表账务处理程序。 科目汇总表账务处理程序是根据所有记账凭证定期编制科目汇总表，再根据科目汇总表定期登记总账。 （1）根据同类经济业务的原始凭证编制原始凭证汇总表； （2）根据原始凭证或原始凭证汇总表编制记账凭证； （3）根据收款凭证及付款凭证逐日笔序时登记现金日记账和银行存款日记账 （4）根据记账凭证及所附原始凭证或原始凭证汇总表登记各种明细分类账； （5）根据记账凭证逐笔登记科目汇总表； （6）根据科目汇总表逐笔登记总分类账； （7）月末，将现金日记账、银行存款日记账和各明细分类账户的余额与有关总分类账户的余额相核对； （8）月末，根据总分类账和明晰分类账的记录编制会计报表。 分析说明：首先应明确各种账务处理程序的比较，对作业中的图示有一个准确的认定，然后根据图示中的8个番号，依次说明其程序。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成