会计继续教育会计信息化管理试卷(得分：中82分).docVIP

判断题 1可扩展商业报告语言（eXtensible?Business?Reporting?Language，XBRL）是一种基于XML的标记语言，用于商业和财务信息的定义和交换。企业会计准则通用分类标准是采用可扩展商业报告语言（XBRL）表述的会计准则，是不同于原《企业会计准则》的新准则。XBRL实现了非结构化数据向结构化数据的转化。通用分类标准架构的物理结构是指分类标准各文件和文件夹的具体层级设计和组织方式。XBRL技术架构中，分类标准记录了商业报告中数据内容的文件载体。XBRL技术架构中，实例文档定义了商业报告中的概念及关系通用分类标准中的元素是依据一系列国家标准，从企业会计准则中提取的适用于XBRL报告的财务报告概念。通用分类标准元素的替换组属性分为2类：数据项和超立方体项。?(通用分类标准使用了3?类元素（替换组），其中数量最多的是维度项，有2845个。?(XBRL扩展链接库用来定义所有通用分类标准中使用的所有元素，是整个通用分类标准的核心。XBRL的模式文件元素用来标记元素与元素之间的关系于大多数企业来说，扩展时最常使用的数据类型是货币类型（monetaryItemType）和字符串类型（stringItemType）。扩展链接角色是一组可被视为一个整体进行处理的财务信息关系的标识符。财务报表的一般信息、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表所2应的扩展链接角色的编码第一位分别是1、2、3、4、5。?在企业会计准则通用分类标准框架下，计算链接库描述元素与其参考文件之间的2应关系。在企业会计准则通用分类标准框架下，参考链接库用来处理复杂数据计算关系，以弥补计算链接库在计算功能上存在的不足。?在企业会计准则通用分类标准框架下，计算链接库可以定义元素之间的乘除计算告企业的财务报告概念和关系与通用分类标准映射完成后，应将映射工作的成果反映在通用分类标准文件中通用分类标准框架下，扩展链接角色是一组有财务信息关联关系的财务报告列报事项的集合。通用分类标准框架下，事实值是指分类标准所描述的具体财务报告内容2010年10月19日，在北京举行的第21届国际XBRL大会上，国家标准化管理委员会和财政部正式发布了哪两个文件？?(2.94分) 判 断 题 1 2 3 4 5 6 7 √ × √ √ × × √ 8 9 10 11 12 13 14 × × × × √ √ √ 15 16 17 18 19 20 × × × √ × × 多 选 题 1 2 3 4 5 6 7 ＡＣ ＡＢＣＤ ＢＣＤ ＡＢＣ ＡＢＤ ＢＣＤ ＡＢＣＤ 8 9 10 11 12 13 14 ＢＣＤ ＡＣＤ ＡＢＣ ＡＢＣＤ ＢＣＤ ＢＣ ＣＤ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关