仓库管理y年终总结.docVIP

2013工作总结及2014工作计划 总结 2013年已经过去了，总结去年一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将2013年仓库管理工作总结如下： 仓库串号问题 过去的一年中，NL串号率是一个不可避免的问题，在过去7.8.9三个月NL的串号率一直是居高不下，是我工作的失职！ 在串号的问题上，总结了以下几点！ 特卖串号 特卖是造成串号的主要原因之一，特卖中很多的鞋子造成鞋盒丢失，无鞋盒等现象，在退仓的过程中，手抄货号容易出现抄错，报错等现在，在录入系统时，很容易造成串号，串色，串码等现象发生。 解决方案. 特卖尽量保证出库不串号，退仓少串号，退仓时，要做到仔细核对每双鞋的货号尺码，保证每个盒子的货号尺码与实货的货号尺码相同，抄写货号时，要仔细认真的去抄写。以降低串号率。 到货串号 在东莞到货中，有一小部分货品存在实货与外箱不符，有串号，串色，串码等现象发生。 解决方案：在东莞大库到货时，由于仓库在收货时，如遇大批量到货时无法做到每箱核对明细，所以在发现的第一时间，要联系对方，报货品，和大库调差异！ 仓库的无条码鞋盒 在退回仓库的货品中，有部分存在条码损坏或无条码，无法通过盘点器录入系统，在手抄的过程中 也是存在抄错问题，与录入系统是错误问题. 解决方案：遇到无条码，手抄货号等鞋盒时，打印条码，及时更换条码， （NL等高线品牌，仓库的打条码机无法打印，要与IT部门协商解决方案） 进出货问题 进出货问题 1. 在大库发货中存在到货短少，短少件送货不及时问题，导致出货延迟，店铺单色现象发生，大部分短少件被物流公司遗留在仓库 解决方案：发生短少时与物流公司协定送货时间，如未按时送达，给予物流公司奖惩措施！！ 2. 外阜调货是不经过仓库直发的，而系统单据是经过仓库转发到店铺，造成仓库无法跟踪货品 3. 存在于店铺和仓库的破损鞋盒 解决方案：在很多老款货品中存在破损鞋盒，如果在换季时大批量退仓时，大大增加了仓库的工作效率，建议新鞋盒直发到各家店铺由店铺在换季前进行更换，减少串号问题。仓库破损鞋盒在日常是工作中及时更换，提高工作效率的同时也保持仓库的整洁 仓库安全及卫生 1.防火防盗 仓库安全是和我们息息相关的地方，做好防火防盗的工作要一直加强 解决方案：定期组织仓库所有员工培训消防知识，检查消防器材使用状态，下班前要做到巡视仓库门窗是否关好 做到防患于未然 仓库的卫生一直也是和仓库员工息息相关的地方，是仓库所有员工的工作环境，在过去的一年中，仓库的卫生条件还是保持的不是很好 解决方案：制定值日表 做到地面整洁，鞋盒无灰尘 严格执行仓库5S 2014计划 在针对去年工作中存在的足.新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。为了在新的一年里不断进步，挑战自我，在此，我订立了2014年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 减少串号率 要减少串号率，首先要在去年的问题中仔细避免货号录入系统时做到仔细，认真，减少串号的现象发生。 进出货及时跟踪 及时跟踪到货信息，在物流公司的货及时催发，外阜调货跟对方及时沟通，查询运单号及时跟踪 提高工作效率 新的一年里，要提高工作效率，保证货品部门下达分货单后以最快的速度保质保量的把货物送达到各店铺！ 仓库安全问题 仓库安全一直都是仓库的重点工作，在未来的一年中，也是重中之重，一定做好防火防盗等知识宣传，定期给理货员培训安全知识！ 南京办仓库NL 王晓鹏 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2